- 用户
问：年前一直跌倒现在，贵企业有做什么措施来改善公司的经营环境吗？可以提高重振之前的辉煌！
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答：尊敬的投资人，您好！离岛免税方面，公司紧抓封关机遇，按照优化后的离岛免税政策，积极引入新增品类及国产商品，通过免税+文旅，吸引岛内外客群到店沉浸式体验和消费。出入境口岸方面，公司通过优化品类结构和品牌组合，丰富购物选择，提升购物体验。市内免税方面，公司通过“免税+有税”“线下+线上”“进口+国产”三位一体服务境内外客群。国际/港澳免税方面，公司已经构建了覆盖香港、澳门、新加坡、日本、柬埔寨、斯里兰卡等的海外平台，今年3月完成收购DFS大中华区零售业务，公司将根据平台及客群特点，打造海外旅游零售标杆。旅游零售方面，通过覆盖上海虹桥、北京大兴、成都双流、兰州等主要机场，发展旅游零售综合体模式。此外公司还通过自主运营cdf中免、中免日上、cdf会员购等线上渠道补充消费场景，为超过5600万会员提供品质零售服务。感谢您的关注。
- 用户
问：请问你们一直说十分关注中小投资者的权益。在这波下跌，你们是否有出声？是否有做预期管理？是否有做回购？结论：什么都没做！请问你们除了说提质增效，提质增效难道不是企业最基本最本分的标配吗？？国家要求的市值管理又体现在哪里？难道市值管理就是经营好公司的基本面就是市值管理了吗？你们是否知道中小股民有多失望？证监会说的降低波动率，作为长线投资，波动率50%？这样会让我们怀疑：这到底是不是一家本分的公司？？
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答：尊敬的投资者，您好！公司非常重视维护中小股东的利益，并根据监管要求，持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高上市公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动。公司将综合运用各类合法合规的方式开展市值管理相关工作。感谢您的关注。
- 用户
问：公司股票已跌半年多未见止跌，为什么还没有维稳动作，不履行市值管理责任呢？公司什么能回购，让看好你们的股民不失望？熊市时也不会像买了你们的股票亏了近50%。st股都比你们好
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答：尊敬的投资者，您好！公司非常重视维护中小股东的利益，并根据监管要求，持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高上市公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动。公司将综合运用各类合法合规的方式开展市值管理相关工作。感谢您的关注。
- 用户
问：大盘趋势一直在涨，该股却创历史新低，投資者信心十分低落，请给出合理的带有央企应负责任的回复，国家在挺資本市场，咱不能这么拉跨托国家的后腿，要拿出切实可行的措施，不能光停留在理论上口头上！盼复！
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答：尊敬的投资者，您好！公司非常重视维护中小股东的利益，并根据监管要求，持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高上市公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动。公司将综合运用各类合法合规的方式开展市值管理相关工作。感谢您的关注。
- 用户
问：贵公司股票持续下跌，董事会有没有什么具体措施，来保证股东的利益，是否考虑回购股票以及人员调整，换一个有能力的人来带领公司发展。
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答：尊敬的投资者，您好！公司非常重视维护中小股东的利益，并根据监管要求，持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高上市公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动。公司将综合运用各类合法合规的方式开展市值管理相关工作。感谢您的关注。
- 用户
问：公司股票已跌半年多未见止跌，为什么还没有维稳动作，不履行市值管理责任呢？公司什么能回购，让看好你们的股民不失望？熊市时也不会像买了你们的股票亏了近50%。
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答：尊敬的投资者，您好！公司非常重视维护中小股东的利益，并根据监管要求，持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高上市公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动。公司将综合运用各类合法合规的方式开展市值管理相关工作。感谢您的关注。
- 用户
问：为什么不回购，为什么不回购，为什么不回购？？？
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答：尊敬的投资者，您好！公司非常重视维护中小股东的利益，并根据监管要求，持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高上市公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动。公司将综合运用各类合法合规的方式开展市值管理相关工作。感谢您的关注。
- 用户
问：董秘您好！公司2025年11月已获A/H股回购各10%授权，账面现金超350亿元，能力充足。近期消费龙头密集注销式回购：贵州茅台已完成30–60亿元回购注销并推第二轮；海天味业近期公告拟10–20亿元回购，不低于70%用于注销；海底捞多次H股回购注销。按证监会规定，回购注销视同现金分红且免股息红利税，回报优于分红。中免A股较高点跌超80%、估值低位，建议尽快实施15–30亿元A/H股回购注销，增厚EPS及净资产，落实市值管理要求，谢谢！
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答：尊敬的投资者，您好！公司非常重视维护中小股东的利益，并根据监管要求，持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高上市公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动。公司将综合运用各类合法合规的方式开展市值管理相关工作。感谢您的关注。
- 用户
问：公司说长期来看股价围绕价值波动，是否意味着公司的成长价值就只值1200亿？入境游人数、海南人数都在增长，为何无法高效转化为业绩和例如，是否公司的运营团队不行？免税的价格优势是否已经烂掉，中免还有什么可以期待？
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答：尊敬的投资人，您好！离岛免税方面，公司紧抓封关机遇，按照优化后的离岛免税政策，积极引入新增品类及国产商品，通过免税+文旅，吸引岛内外客群到店沉浸式体验和消费。出入境口岸方面，公司通过优化品类结构和品牌组合，丰富购物选择，提升购物体验。市内免税方面，公司通过“免税+有税”“线下+线上”“进口+国产”三位一体服务境内外客群。国际/港澳免税方面，公司已经构建了覆盖香港、澳门、新加坡、日本、柬埔寨、斯里兰卡等的海外平台，今年3月完成收购DFS大中华区零售业务，公司将根据平台及客群特点，打造海外旅游零售标杆。旅游零售方面，通过覆盖上海虹桥、北京大兴、成都双流、兰州等主要机场，发展旅游零售综合体模式。此外公司还通过自主运营cdf中免、中免日上、cdf会员购等线上渠道补充消费场景，为超过5600万会员提供品质零售服务。感谢您的关注。
- 用户
问：中免近半年股票大幅下跌，请问董秘是否存在重大不利消息未批露？若没有，基于公司价值考虑，是否可以真金白银回购注销公司股票，或者高管大笔增持给予投资者和资本市场信心
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答：尊敬的投资者，您好！公司不存在应披未披的信息。公司非常重视维护中小股东的利益，并根据监管要求，持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高上市公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动。公司将综合运用各类合法合规的方式开展市值管理相关工作。感谢您的关注。
- 用户
问：为何公司股价在持续上涨的市场行情下持续下跌？近五年公司市值从最高八千多亿元不断蒸发，发生了什么变故？市值管理工作做得为何如此难看？高管的工资待遇及政绩如何挂钩？
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答：尊敬的投资者，您好！公司非常重视维护中小股东的利益，并根据监管要求，持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高上市公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动。公司将综合运用各类合法合规的方式开展市值管理相关工作。感谢您的关注。
- 用户
问：请问贵司销售部门有没有计划线下往新兴行业推广员工免税之旅，尤其深圳存储，半导体公司的工会福利合作？
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答：尊敬的投资人，您好！公司全年在各个渠道安排丰富的营销活动，包括定向邀约等，非常感谢您的建议和关注。
- 用户
问：中免采购价格相比同行优势在多少？在采购环节如何设计反腐制度？
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答：尊敬的投资者，您好！公司通过《物流供应商管理办法》等系列制度及履约系统推动物流供应链精细化及专业化管理，明确供应商准入标准及评估机制，重视采购流程合规管理及风险控制，从内部财务管控入手聚焦成本控制。公司所有采购均通过“制度+技术+监督”的组合拳，让采购过程透明化、可追溯。感谢您的关注。
- 用户
问：为何一家靠成长性估值的公司，能把自己的成长预期带崩。操盘手太差劲了，现在不应该回购吗？要30万股东陪葬？
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答：尊敬的投资者，您好！公司非常重视维护中小股东的利益，并根据监管要求，持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高上市公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动。公司将综合运用各类合法合规的方式开展市值管理相关工作。感谢您的关注。
- 用户
问：董秘您好，许多长期持有中国中免的投资者已深度被套，其中不少人的持仓资金为医疗、家庭应急资金。请问公司是否会依据自身市值管理制度出台回购、增持等稳定市值的具体措施，后续计划如何提振股价、保护中小股东权益？
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答：尊敬的投资者，您好！公司非常重视维护中小股东的利益，并根据监管要求，持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高上市公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动。公司将综合运用各类合法合规的方式开展市值管理相关工作。感谢您的关注。
- 用户
问：请问董秘，公司股票融券账户是否存在裸卖空行为
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答：尊敬的投资者，您好！在A股市场，裸卖空被严格禁止，任何融券卖出都必须以真实借入证券为前提。公司主要从事以免税业务为主的旅游零售业务，没有管理任何股票账户。感谢您的关注。
- 用户
问：目前AI模型等等在未来也是一种消费，中免未来是否与中国移动联通，deepseek 等这种公司组合出一款有价值额度算力卡，作为免税商品在特定区域出售给出入境消费者？
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答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。
- 用户
问：就公司2026年6月制定的《董事薪酬管理办法》，发现其中未清楚载明股价表现与董事薪酬的直接关联条款。当前公司股价从80余元持续、大幅下跌至50多元，薪酬方案却未体现相应的约束机制，这与对股东负责的原则相悖，难以保障广大股东及中小投资者的利益。恳请董事会就此作出明确说明，并尽快修订薪酬办法，将股价变动等市场指标切实纳入考核，实现董事薪酬与股东利益的深度绑定，以实际行动维护投资者权益。请予反馈。
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答：尊敬的投资者，您好！《中国旅游集团中免股份有限公司董事薪酬管理办法》（下称《办法》）第三章第十条明确：“内部董事薪酬由基本年薪、绩效年薪和任期激励构成。其中：绩效年薪占比原则上不低于基本年薪与绩效年薪总额的60%。”第十二条“…绩效评价应当依据经审计的财务数据开展，根据公司年度综合业绩考核结果及个人年度考评结果核定…”综合业绩考核及个人年度考评中包含了公司业绩、市值情况等较多细分指标。更多关于绩效年薪和任期激励的详细规定，请您进一步参阅《办法》。感谢您的关注。
- 用户
问：作为中小投资者，我关注到中免股价从80多元跌至50多元，未见董事会采取任何价值维护举措。请就持续下跌作出解释，并尽快推出回购、增持等具体措施，稳定市场预期，保障股东权益。主要成因与应对思路是什么？公司基本面的优劣固然重要，但股价的持续低迷不仅损害中小投资者的利益，也有损公司市场形象。恳请董事会切实履行受托责任，采取具体有效的行动，守护股东价值 中国中免中小股东不应成为建工爷叔
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答：尊敬的投资者，您好！公司非常重视维护中小股东的利益，并根据监管要求，持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高上市公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动。公司将综合运用各类合法合规的方式开展市值管理相关工作。感谢您的关注。
- 用户
问：董秘：公司股票已经出现系统性流动性风险，希望公司管理层抓紧制定回购注销股票等方式的市值管理政策提交董事会审议
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答：尊敬的投资者，您好！公司非常重视维护中小股东的利益，并根据监管要求，持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高上市公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动。公司将综合运用各类合法合规的方式开展市值管理相关工作。感谢您的关注。
- 用户
问：董秘您好，根据海口海关数据，海南全岛封关运作以来至2026年5月末，海南离岛免税销售额203.4亿元，同比增长20.5%。海南业务是公司核心收入来源，想向管理层请教：1. 本轮封关带来的离岛免税销售增量，对公司营收、归母净利润的量化贡献幅度大致是多少？是否有内部测算区间？2. 海南离岛业务在公司整体营收、毛利、净利润中的占比分别为多少？是否意味着公司后续业绩、利润确定性会显著提升？
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答：尊敬的投资者，您好！根据2026年一季报公开数据显示，公司海南地区实现营业收入125.85亿元，占比公司一季度总营收74%。公司业绩取决于全渠道的共同表现，二季度具体表现情况请参考8月21日即将披露的半年报详细数据，敬请关注。
- 用户
问：公司账面货币资金充裕，手握数百亿现金，制度明确股份回购、分红为维稳工具，面对持续阴跌、中小投资者大面积深套，为何长期不启动回购、高管增持、提高分红等实质性举措，闲置资金不回馈股东？
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答：尊敬的投资者，您好！公司非常重视维护中小股东的利益，并根据监管要求，持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高上市公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动。公司将综合运用各类合法合规的方式开展市值管理相关工作。感谢您的关注。
- 用户
问：1.?公司2025年已出台完整《市值管理制度》，国资委、证监会均要求央企落实市值管理、将估值修复纳入管理层考核，但公司股价自历史高点暴跌超86%，年内跌幅超40%，长期深度低估，请问整套制度是否仅为纸面文件，无落地执行方案？
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答：尊敬的投资者，您好！公司非常重视维护中小股东的利益，并根据监管要求，持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高上市公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动。公司将综合运用各类合法合规的方式开展市值管理工相关工作。感谢您的关注。
- 用户
问：同样是国资，中远海控回购了一轮又一轮，公司回购难点到底在哪？
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答：尊敬的投资者，您好！公司非常重视维护中小股东的利益，并根据监管要求，持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高上市公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动。公司将综合运用各类合法合规的方式开展市值管理相关工作。感谢您的关注。
- 用户
问：请问董秘，公司股价下跌有多种原因，主力资金抽离去了科创板，公司营收不及预期等，但是你们不应以市场不可控为由而不作为，回购股份可以做，你们到底是否回购股份，为什么从不正面回复？公司正常经营却放任股价下跌不闻不问，为什么要上市呢？融资是为了发展企业，融到了资金之后对出资方是否有责任维护股价稳定？如果融到资金之后就不管小股东的损失了，那么这还是融资吗？系统屏蔽的原因，不让散户说实话，很是恶心
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答：尊敬的投资者，您好！公司非常重视维护中小股东的利益，并根据监管要求，持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高上市公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动。公司将综合运用各类合法合规的方式开展市值管理相关工作。感谢您的关注。
- 用户
问：中免可以给欧洲来华旅客提供小型了带走的空调商品吗？
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答：尊敬的投资者，您好！目前各免税渠道经营品类中尚未涉及该类产品。感谢您的关注。
- 用户
问：2026年半年报预计什么时候发布？
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答：尊敬的投资者，您好！2026年半年报预计于8月21日披露，敬请关注。
- 用户
问：管理层您好，请问：同赛道国央企龙头王府井、武商集团、百联股份均已推出股份回购、开展市值管理工作。年内公司股价跌幅已超40%，接近腰斩。想了解公司作为行业龙头，至今未推出回购相关计划的核心原因是什么？公司是否充分考虑广大中小股东权益、具备相应大局观？后续是否有回购、增持等稳定股价的预案？
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答：尊敬的投资者，您好！公司非常重视维护中小股东的利益，并根据监管要求，持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高上市公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动。公司将综合运用各类合法合规的方式开展市值管理相关工作。感谢您的关注。
- 用户
问：董秘：免税三巨头之一的王府井已经回购，公司什么时候启动回购
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答：尊敬的投资者，您好！公司非常重视维护中小股东的利益，并根据监管要求，持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高上市公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动。公司将综合运用各类合法合规的方式开展市值管理相关工作。感谢您的关注。
- 用户
问：感谢中免团队的努力和付出，近期儒意电影公告股东可以充值200送200的储值型优惠反馈股东拉动内需消费，中免未来是否考虑类似储值活动，毕竟中免线下和线上有很大的高质量品类优势？
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答：尊敬的投资者，您好！目前正值第八届中免海南免税购物节，线下商店及线上购物均有丰富的满减和满赠活动，还有免税水上乐园及玩具总动员主题快闪等线下体验落位三亚国际免税城和海口国际免税城。感谢您的关注。
- 用户
问：贵公司为何如此漠视股东权益，经营能力差劲，没有担当！股价超跌成这样子，没任何表态，没任何行为，没任何回购？
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答：尊敬的投资者，您好！公司非常重视维护中小股东的利益，并根据监管要求，持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高上市公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动。公司将综合运用各类合法合规的方式开展市值管理相关工作。感谢您的关注。
- 用户
问：面货币资金充足，拥有稀缺免税经营资质，但大量股东长期承受亏损。市场普遍认为资产价值未得到合理定价。 请问控股股东如何看待当前估值现状？大股东有无相应统筹规划，是否会督促上市公司出台更加落地的价值释放方案，改善资本市场预期？
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答：尊敬的投资者，您好！公司非常重视维护中小股东的利益，并根据监管要求，持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高上市公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动。公司将综合运用各类合法合规的方式开展市值管理相关工作。感谢您的关注。
- 用户
问：请问公司因为什么原因不进行回购
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答：尊敬的投资者，您好！公司非常重视维护中小股东的利益，并根据监管要求，持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高上市公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动。公司将综合运用各类合法合规的方式开展市值管理相关工作。感谢您的关注。
- 用户
问：什么时候回购？？？
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答：尊敬的投资者，您好！公司非常重视维护中小股东的利益，并根据监管要求，持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高上市公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动。公司将综合运用各类合法合规的方式开展市值管理相关工作。感谢您的关注。
- 用户
问：您好！请问一下，关于海南离岛免税，游客离岛后想买免税商品，能通过网上渠道购买邮寄送达吗？如果可以的话公司是不是可以印些卡片宣传一下？谢谢
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答：尊敬的投资者，您好！根据现行海南离岛免税政策，游客在离岛前可通过线下购买，以及线上预定（cdf中免海南）邮寄到指定地址的方式购买免税商品，离岛后将不再适用离岛免税场景。此外，中国中免通过cdf中免海南、中免日上、cdf会员购等线上渠道补充日常消费场景，欢迎选购。感谢您的关注。
- 用户
问：董秘：目前光靠分红已经无法解决公司股票的流动性风险了，建议公司经营层马上研究启动回购措施
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答：尊敬的投资者，您好！公司非常重视维护中小股东的利益，并根据监管要求，持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高上市公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动。公司将综合运用各类合法合规的方式开展市值管理相关工作。感谢您的关注。
- 用户
问：公司为什么总是用股价瀑布式的下跌回馈股东呢？
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答：尊敬的投资者，您好！长期来看，股价围绕公司内在价值波动，短期内则会受到多重因素影响，比如行业周期、资金偏好、市场预期等。感谢您的关注。
- 用户
问：贵公司股票今年以来跌跌不休，是否有未披露的信息？证券部门对投资者问题回复不及时，，不关注投资者的诉求，这块究竟有没有纳入考核体系
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答：尊敬的投资者，您好！公司不存在应披未披的信息。感谢您的关注。
- 用户
问：“尊敬的中国中免董事会、管理层：自2026年二季度以来，A股市场整体显著回暖，上证指数迭创新高，绝大多数上市公司股价普遍录得约30%的涨幅，市场呈现明显的结构性牛市特征。然而，中国中免股价逆势持续走弱，近三个月累计跌幅超过30%，市值大幅缩水，与大盘及行业表现严重背离，已对广大中小投资者造成重大亏损。请问如何保障投资者权益？
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答：尊敬的投资人，您好！公司非常重视维护中小股东的利益，并根据监管要求，持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高上市公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动。感谢您的关注。
- 用户
问：股市已经跌成这样了，是否有维稳计划？
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答：尊敬的投资者，您好！长期来看，股价围绕公司内在价值波动，短期内则会受到多重因素影响，比如行业周期、资金偏好、市场预期等。公司非常重视维护中小股东的利益，并根据监管要求，持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高上市公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动。感谢您的关注。
- 用户
问：董秘你好，关于“离境退税2.0版”这样的天赐良机，中国中免计划推出哪些举措，来接住这一波富贵？
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答：尊敬的投资者，您好！离境退税政策，是符合条件的境外旅客，在退税商店（在主管税务机关备案过的经营有税商品的企业）购买退税物品时适用的相关政策。公司线下主要经营免税相关业务，有税业务占比有限。2025年主管部委推出离境退税政策时，公司市内免税店等经营有税业务的线下渠道已经申请到离境退税资质。感谢您的关注。
- 用户
问：董秘您好。中国中免股价走势已等同于股灾：从近百元跌至58元附近，三个月跌近40%，五年从294元跌至58元，跌幅超80%，投资者损失惨重。请问：? 公司是否认可当前股价严重低估？? 作为央企，面对股灾式下跌，社会责任与市值管理责任何在？? 何时启动回购/增持/投资者沟通会稳定预期？请不要回避，给股东明确交代。
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答：尊敬的投资者，您好！公司非常重视维护中小股东的利益，并根据监管要求，持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高上市公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动。2025年三季度，公司首次开展中期分红，2025年年报披露年度利润分配预案，预计现金分红比例为40.5%。4月29日一季报挂网后，4月30日公司管理层面向投资人召开2026年第一次电话会，介绍2025年度及2026年第一季度主要情况，并就重点问题同投资人详细展开交流，相关交流纪要已经挂网。此外，公司持续跟投资人沟通公司实际情况。感谢您的关注。
- 用户
问：董秘您好，本人于2026年4月29日/5月6日/5月8日/5月11日在上证e互动提问【董事会也早已获批不超过10%股份的回购授权，为何却始终不回购注销】，该问题仅涉及公开经营与信披范畴、不涉及内幕信息 。根据《上市公司投资者关系管理工作指引》及贵司《投资者关系管理制度》第十一条，董秘办应及时、准确回复投资者合法提问。请问为何至今未回复？请明确答复：是漏看、无法回答，还是故意不回？请3个工作日内正面回应，不要模糊或敷衍。
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答：尊敬的投资人，您好！公司非常重视维护中小股东的利益，并根据监管要求，持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高上市公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动。2025年三季度，公司首次开展中期分红，2025年年报披露年度利润分配预案，预计现金分红比例为40.5%。4月29日一季报挂网后，4月30日公司管理层面向投资人召开2026年第一次电话会，介绍2025年度及2026年第一季度主要情况，并就重点问题同投资人详细展开交流，相关交流纪要已经挂网。此外，公司持续跟投资人沟通公司实际情况。感谢您的关注。
- 用户
问：请问董秘，公司宣称重视股东利益如何落地？股价持续低估，为何迟迟不回购？是否漠视股东权益、看淡公司发展？ 公司坐拥近400亿现金，放任市值大跌、股民深套，分红难补股价巨亏。 强烈建议管理层主动作为，落地回购注销、高管增持，稳定市值、提振信心，守护中小股东权益。
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答：尊敬的投资人，您好！公司非常重视维护中小股东的利益，并根据监管要求，持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高上市公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动。感谢您的关注。
- 用户
问：董秘你好，我十分坚信中免可以成为全球旅游零售龙头的发展战略，我想咨询下为什么1季度除了海南之外的渠道营业额降低幅度如此之大，是因为机场免税店流量差，还转化率差，还是主动收缩低质量业务线，还上海业绩影响？因为这个情况，已经严重导致大家认为增速奔溃，形成很大的负面预期。
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答：尊敬的投资者，您好！2025年底，上海浦东、虹桥机场及北京首都机场重新招投标后，公司就相关标段进入新的运营周期。因更换运营主体的原因，公司需要全盘梳理货品等重要经营要素，目前核心品牌正在快速恢复中，核心商品的供应恢复环比一季度进一步提升。在新一轮的运营周期内，公司更加注重商品结构优化及品牌质量提升，并通过会员运营、精准营销等，提升销售转化率。感谢您的关注。
- 用户
问：贵司的股票近期一直在下跌，你们有没什么解决方案？
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答：尊敬的投资者，您好！今年以来，公司主要围绕以下几个方面开展业务：一、2025年11月《关于调整海南离岛旅客免税购物政策的公告》和《关于完善免税店政策支持提振消费的通知》落地实施，公司围绕扩张品类，引入新品牌等持续发力，坚持推动国产品进店销售。完善免税店便利化措施方面，公司目前已实现10家市内店及口岸店支持线上预定（可在“中免海南”APP和微信小程序的“出入境免税”板块进入）。二、公司在取得上海机场和首都机场相关标段后进入新的运营周期，目前核心品牌已迅速恢复，核心商品的供应恢复环比一季度进一步提升，公司集中资源全力支持产品供给、门店运营、客户洞察等效能提升。三、公司于三月完成收购DFS大中华区零售业务后，实现财务并表，并按照计划开展系统切换、交割审计、业务过度、人员融合等工作。运营团队在做好精细化运营管理的同时，还开展品牌优化、业务拓展等。目前整体业务平稳，业绩表现符合预期。此外，公司还在海南区域持续开展“免税+文旅”融合的各类主题活动，VIC邀约等，提高转化率。长期来看，股价围绕公司内在价值波动，短期内则会受到多重因素影响，比如行业周期、资金偏好、市场预期等。公司非常重视维护中小股东的利益，并根据监管要求，持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高上市公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动。感谢您的关注。
- 用户
问：贵公司股票天天跌，请问公司懂事长什么措施
- null
答：尊敬的投资者，您好！公司非常重视维护中小股东的利益，并根据监管要求，持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高上市公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动。2025年三季度，公司首次开展中期分红，2025年年报披露年度利润分配预案，预计现金分红比例为40.5%。4月29日一季报挂网后，4月30日公司管理层面向投资人召开2026年第一次电话会，介绍2025年度及2026年第一季度主要情况，并就重点问题同投资人详细展开交流，相关交流纪要已经挂网。此外，公司持续面向投资人沟通公司实际情况。感谢您的关注。
- 用户
问：尊敬的董秘您好，年后公司股价持续大幅下行，市值大幅缩水，既造成国有资产市值流失，也让广大中小投资者损失惨重。 请问公司是否重视市值管理与广大股东切身利益？面对股价持续大跌行情，公司有无稳定股价、提振市场信心的具体举措？恳请管理层正视投资者诉求，积极出台举措维护股东权益。
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答：尊敬的投资者，您好！公司非常重视维护中小股东的利益，并根据监管要求，持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高上市公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动。2025年三季度，公司首次开展中期分红，2025年年报披露年度利润分配预案，预计现金分红比例为40.5%。4月29日一季报挂网后，4月30日公司管理层面向投资人召开2026年第一次电话会，介绍2025年度及2026年第一季度主要情况，并就重点问题同投资人详细展开交流，相关交流纪要已经挂网。此外，公司持续面向投资人沟通公司实际情况。感谢您的关注。
- 用户
问：您好，请问贵公司的2025年年度报告里的现金流量表补充资料部分的无形资产摊销82,696,465.75元为什么与报告附注里的无形资产本期摊销额97,305,382.36元不一致？
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答：尊敬的投资者，您好！两者差异的原因是土地部分摊销计入在建工程并资本化处理。感谢您的关注。
- 用户
问：董秘您好，公司的运营是否出现了什么严重问题，市值已经跌了快1000亿了，30多万的投资者也是公司的客户啊，管理层就这么无动于衷么？
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答：尊敬的投资者，您好！长期来看，股价围绕公司内在价值波动，短期内则会受到多重因素影响，比如行业周期、资金偏好、市场预期等。公司非常重视维护中小股东的利益，并根据监管要求，持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高上市公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动。2025年三季度，公司首次开展中期分红，2025年年报披露年度利润分配预案，预计现金分红比例为40.5%。4月29日一季报挂网后，4月30日公司管理层面向投资人召开2026年第一次电话会，介绍2025年度及2026年第一季度主要情况，并就重点问题同投资人详细展开交流，相关交流纪要已经挂网。此外，公司持续面向投资人沟通公司实际情况。感谢您的关注。
- 用户
问：请问贵公司是怎么经营的，股价跌成白菜价了，有没有什么措施来保护投资者利益。
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答：尊敬的投资者，您好！公司业务正常开展，今年以来主要围绕以下几个方面：一、2025年11月《关于调整海南离岛旅客免税购物政策的公告》和《关于完善免税店政策支持提振消费的通知》落地实施，公司围绕扩张品类，引入新品牌等持续发力，坚持推动国产品进店销售。完善免税店便利化措施方面，公司目前已实现10家市内店及口岸店支持线上预定（可在“中免海南”APP和微信小程序的“出入境免税”板块进入）。二、公司在取得上海机场和首都机场相关标段后进入新的运营周期，目前核心品牌迅速恢复，核心商品的供应恢复环比一季度进一步提升，从商品供应端推动和保障门店销售。三、公司于三月完成收购DFS大中华区零售业务后，实现财务并表，并按照计划开展系统切换、交割审计、业务过度、人员融合等工作。运营团队在做好精细化运营管理的同时，还开展品牌优化、业务拓展等。目前整体业务平稳，业绩表现符合预期。此外，公司还在海南区域持续开展“免税+文旅”融合的各类主题活动，VIC邀约等，提高转化率。长期来看，股价围绕公司内在价值波动，短期内则会受到多重因素影响，比如行业周期、资金偏好、市场预期等。公司非常重视维护中小股东的利益，并根据监管要求，持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高上市公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动。感谢您的关注。
- 用户
问：在如今的消费市场，大家需要的不是一个固守什么都不做的董事长，大家需要的是一个能破局的领导者，从中国旅游破局到免税行业，再到海南10万免税额，再到国内和这么多国家免签，企业的利润是王小二过年一年不如一年，怪市场环境，怪政策，旅游业来说以往到现在从来没有这么好的政策
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答：尊敬的投资者，您好！公司业务主要围绕以下几个方面开展：一、2025年11月《关于调整海南离岛旅客免税购物政策的公告》和《关于完善免税店政策支持提振消费的通知》落地实施，公司围绕扩张品类，引入新品牌等持续发力，坚持推动国产品进店销售。完善免税店便利化措施方面，公司目前已实现10家市内店及口岸店支持线上预定（可在“中免海南”APP和微信小程序的“出入境免税”板块进入）。二、公司在取得上海机场和首都机场相关标段后进入新的运营周期，目前核心品牌正在迅速恢复中，核心商品的供应恢复环比一季度进一步提升，公司集中资源全力支持产品供给、门店运营、客户洞察等效能提升。三、公司于三月完成收购DFS大中华区零售业务后，实现财务并表，并按照计划开展系统切换、交割审计、业务过度、人员融合等工作。运营团队在做好精细化运营管理的同时，还开展品牌优化、业务拓展等。目前整体业务平稳，业绩表现符合预期。此外，公司还在海南区域持续开展“免税+文旅”融合的各类主题活动，VIC邀约等，提高转化率。感谢您的关注。
- 用户
问：您好，公司近期利润端大幅修复、同时落地年度高比例现金分红 中期分红，持续通过盈利、分红回馈股东，但二级市场市值持续走低，基本面与股价出现明显背离。1、公司认为业绩提振、分红方案无法有效提振市值，核心制约因素是什么？2、现有分红、提质增效的市值管理手段是否已达不到当前市场预期？3、针对估值长期错配，除经营与分红外，有无回购、加强机构沟通、披露增长规划等新增市值管理方案？
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答：尊敬的投资者，您好！公司非常重视维护中小股东的利益，坚持通过高比例分红回报投资人，并在年报和一季报披露后面向投资人沟通交流。根据监管要求，公司持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高上市公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动。长期来看，股价围绕公司内在价值波动，短期内则会受到多重因素影响，比如行业周期、资金偏好、市场预期等。感谢您的关注。
- 用户
问：建议公司把开市客中国的业务给收购了，这样可以和公司免税业务形成互补，公司在化妆品的供应链优势又可以打造不一样的会员店
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答：尊敬的投资者，您好！感谢您的建议和关注。
- 用户
问：请问：1.贵司目前真实的办公地址与联系方式是什么？2.为何交易所披露的法定地址会出现查无此单位的情况？贵司的信息披露内控制度是否有效执行？3.贵司披露的地址是否无法接收纸质版法律文件？
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答：尊敬的投资者，您好！公司在2025年年报第8页披露的联系地址为，北京市东城区东直门外小街甲2号A座，该地址是目前中国旅游集团中免股份有限公司总部办公地址。感谢您的关注。
- 用户
问：2026年以来公司股票连续下滑，是否有提振股价的必要手段！既然是上市公司，还是应当为投资者考虑一下
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答：尊敬的投资者，您好！公司非常重视维护中小股东的利益，并根据监管要求，持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高上市公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动。2025年三季度，公司首次开展中期分红，2025年年报披露年度利润分配预案，预计现金分红比例为40.5%。4月29日一季报挂网后，4月30日公司管理层面向投资人召开2026年第一次电话会，介绍2025年度及2026年第一季度主要情况，并就重点问题同投资人详细展开交流，相关交流纪要已经挂网，请您参阅。感谢您的关注。
- 用户
问：董秘你好！公司股价从年后一直跌到现在，公司董事会是否考虑回购股票，提振二级市场信心呢？公司有三百多亿现金，有无考虑投资一家CPO公司，为中国科技腾飞贡献央企担当呢？谢谢
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答：尊敬的投资者，您好！公司非常重视维护中小股东的利益，并根据监管要求，持续聚焦主业，改善经营效率和盈利能力，以提高上市公司质量为基础，增强信息披露质量和透明度，增进与投资者沟通互动。2025年三季度，公司首次开展中期分红，2025年年报披露年度利润分配预案，预计现金分红比例为40.5%。4月29日一季报挂网后，4月30日公司管理层面向投资人召开2026年第一次电话会，介绍2025年度及2026年第一季度主要情况，并就重点问题同投资人详细展开交流，相关交流纪要已经挂网。公司已经于3月19日完成收购DFS大中华区零售业务，并于当时迅速启动整合及运营工作。公司将通过深耕高端客群，引领国潮出海，持续打造全球旅游零售新标杆。感谢您的建议和关注。
- 用户
问：请问亲爱董秘，现在中免的股东人数？
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答：尊敬的投资者，您好！公司2026年一季度报告显示，报告期末普通股股东总数为310,519，据观察，普通股股东总数于近期略有上升。若您确有需要了解某个时间节点的股东人数，可向公司申请查询股东名册。根据《公司章程》规定，股东提出查阅股东名册的，应当向公司提供证明其持有公司股份的种类以及持股数量的书面文件，公司经核实股东身份后会按照股东的要求予以提供。感谢您的理解!
- 用户
问：请问公司港股已跌破LV的定增价格，会影响与LV合作吗？
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答：尊敬的投资者，您好！公司收购DFS大中华区零售业务已于3月19日完成交割，并于当日发布相关公告。本次收购的估计代价为2.94亿美元，公司根据一般性授权按照每股认购股份77.21港元的认购价，分别向Delphine SAS和Shoppers Holdings HK发行H股。感谢您的关注。
- 用户
问：请问中免收购港澳资产及股权何时完成最终交割，在股价暴跌的情况下，lv拟定的增资价是否继续执行，谢谢
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答：尊敬的投资者，您好！公司收购DFS大中华区零售业务已于3月19日完成交割，并于当日发布相关公告。本次收购的估计代价为2.94亿美元，公司根据一般性授权按照每股认购股份77.21港元的认购价，分别向Delphine SAS和Shoppers Holdings HK发行H股。感谢您的关注。
- 用户
问：尊敬的董秘，您好！当前免税行业竞争激烈，监管难度较大。为提升行业竞争力与监管效率，我建议贵司向相关部委及国务院提议相关措施。一是收回全国现有免税牌照，终止原权限；二是独家授予中国中免牌照，使其成为唯一持有主体；三是建立租借机制，其他企业可向中免申请租借（限 10 个），期限费用协商后备案。这些举措能提升行业集中度，强化监管精准度，平衡竞争与活力，提升行业规范水平。烦请您考虑推动这些建议，谢谢！
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答：尊敬的投资者，您好！感谢您的建议和关注。
- 用户
问：请问贵司持股50.3%的大股东中国旅游集团有计划增持公司股份吗？假设向特定对象发行股份成功，中国旅游集团持股会不会低于50%
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答：尊敬的投资者，您好！公司已于3月19日完成资产收购，款项交割，及定向增发。定向增发后，中国旅游集团有限公司占公司已发行股份总数概约50.08%。感谢您的关注。
- 用户
问：海外战争多，中免有没有多种方案吸引去中东旅游客户、甚至海外客户吸引到海南中免来旅游消费
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答：尊敬的投资者，您好！公司持续同入境旅行社合作，并在国际旅客集中的区域增加免税购物宣传，在店内提升外语宣传氛围。目前入境海南免签的国家已经达到86个，根据海口海关发布的统计数据，今年一季度离境退税金额同比增加8.5倍。感谢您的关注。
- 用户
问：中免有没有能力承接原计划去中东旅游因战争改到海南的国际旅客？是否发挥强大的国企优势与全球旅行社推广海南，吸引国际客源？
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答：尊敬的投资者，您好！公司持续同入境旅行社合作，并在国际旅客集中的区域增加免税购物宣传，在店内提升外语宣传氛围。目前入境海南免签的国家已经达到86个，海口海关发布的统计数据显示，今年一季度离境退税金额同比增加8.5倍。感谢您的关注。
- 用户
问：请问公司收购DFS港澳免税店及大中华地区无形资产后，DFS在大中华（含海南）及港澳地区开免税店是否需要贵司授权？
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答：尊敬的投资者，您好！本次收购的框架协议的主要条款中，双方约定保护性承诺：卖方已就在大中华区从事任何竞争业务做出不竞争性承诺。感谢您的关注。
- 用户
问：中国中免应该整合国内国外优质产品服务全世界社会精英，而不是局限于中国区域。
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答：尊敬的投资者，您好！公司从2024年开始，大力发展国货潮品，挖掘具有发展潜力的国货品牌，丰富合作模式，助力国潮出海。2025年，公司进一步响应优化后的新政要求，在离岛免税商店、出境免税店及市内免税店引入政策支持的国产品，并积极推动国产品退（免）税。境外渠道方面，公司已经在香港、澳门、新加坡、日本、柬埔寨、斯里兰卡等国家和地区设立免税商店及专门店等，并于3月份，完成收购DFS大中华区零售业务，进一步巩固公司在港澳地区的旅游零售业务。感谢您的关注。
- 用户
问：目前世界局势动荡，中免是否能借助母公司的力量联系海外巨星比如霉霉等巨星来海南开演唱会，我们足以给全球粉丝提供稳定安全的保障，也能在国际上宣传海南自贸区，大规模在海外提升知名度提升中免消费水平
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答：尊敬的投资者，您好！2025年海南全域的演艺活动非常丰富，吸引了Katy Perry、特拉维斯·斯科特、周杰伦、陈奕迅等众多境内外著名歌星前来举办演唱会。2026年，海南演唱会经济还将延续火热态势。感谢您的建议和关注。
- 用户
问：尊敬的董秘您好，根据可查询信息，中免在浦东，虹桥，首都三个机场中标项目，相比之下，均是强势航站楼，且份额较多，相比而言，后续会对利润及销售额产生积极影响，为什么不详细分析对比，给予公告呢？
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答：尊敬的投资者，您好！公司已经按照法定披露要求，在相关公告中明确项目中标后对公司的影响。更多项目对经营收入及利润的贡献情况，请关注公司定期报告的相关披露。感谢您的关注。
- 用户
问：董秘你好，中国中免已落地星云项目、AI大数据赋能、智慧零售等多项科技布局，请问公司后续是否会将科技探索延伸至太空领域，研究太空商业的落地可能性？
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答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注。
- 用户
问：今年机器人需求暴涨，请问何时引进国产机器人销售
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答：尊敬的投资者，您好！公司致力于探索不同品类及品牌的合作空间，感谢您的关注。
- 用户
问：董秘好，请问贵公司何时公布春节期间海南离岛免税数据？此外，近期股价波动剧烈，是否有重大利空消息隐瞒？
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答：尊敬的投资者，您好！公司官方公布的数据，请您参考公告的定期报告。其他第三方公布的数据，请您以渠道公布的时间为准。公司严格按照信息披露监管要求，所有信息披露均遵循真实、准确、完整、及时、公平的原则，并致力于持续提升信息披露质量和市场透明度，保护投资者特别是中小投资者的合法权益。感谢您的关注。
- 用户
问：近两年公司的护城河或核心竞争力有变化吗？各机场免税店的经营权有更改吗？
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答：尊敬的投资者，您好！品牌方面，公司是全球领先的旅游零售运营商；供应链方面，公司与全球超过1600个知名品牌建立长期稳定的合作关系，设立了覆盖全国的8大海关监管物流中心；渠道方面，公司布局离岛免税6店，覆盖北京、上海、广州、杭州、成都等9大核心枢纽，13家市内免税店，并在港澳地区、东南亚国家等地设立免税店和免税商铺，共计约200家免税店，覆盖九大类型免税店。此外，公司还拥有优质的企业精神和文化理念，优秀的人才队伍，强大的股东支持。公司于2025年底参与重要机场招投标项目，至今陆续取得上海浦东机场T2+S2出入境免税店,虹桥机场T1出入境免税店,首都机场T3出入境免税店、白云机场T2航站楼的相关标段运营权，具体情况请参考相关公告。感谢您的关注。
- 用户
问：3月19日，中免完成对DSF港澳地区的资产收购，公告提出，因未满足《框架协议》中约定的条件，将 DFS 香港广东道（新太阳广场）店从收购中予以剔除。请问：新太阳广场不满足什么收购条件呢？能否理解为，中免收购的香港地区DSF店，就只有希慎广场店？对于港澳地区店铺的运营，中免有什么规划？
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答：尊敬的投资者，您好！根据公告，公司完成收购DFS大中华区零售业务相关股权及资产，具体门店包括香港铜锣湾（希慎广场）、澳门四季名店等共计8家。公司充分尊重门店原有的运作模式及客群需求，同时将充分协同供应链、会员运作等，根据客群特点，优化门店运营管理，及对客服务体验，进而为全体股东创造长期回报。感谢您的关注。
- 用户
问：你好，截止到2026年3月20号，股东人数现在有多少？
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答：尊敬的投资者，您好！根据公司2025年年报数据显示，截至2026年2月28日，公司股东总户数为340,741。关于最新的股东人数情况，请您关注公司将于4月30日发布的2025年一季度财务报告。根据《公司章程》规定，若您确有需要了解某个时间节点的股东人数，可向公司提供证明持有公司股份的种类以及持股数量的书面文件，公司核实后会提供最新情况。感谢您的关注。
- 用户
问：董秘你好，我在股吧看到大家讨论公司年报，因此想请教：① 重要子公司日上上海本期亏损2.08亿元，请问业绩变动的主要原因及后续改善安排情况如何？② 其他应收款期末约18.6亿元且增幅较大，请问押金及保证金增加的具体原因及资金安排情况如何？③ 公司在关联方财务公司存款约114.69亿元，请问相关资金使用安排及风险控制情况如何？烦请说明，谢谢。
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答：尊敬的投资者，您好！公司通过招投标取得上海机场标段后，已成立中免集团（上海）免税品有限公司对上海机场等升级运营原相关业务，包括丰富品类，提升体验，积极响应新政优化国潮商品供应，引入更多品牌组合等。根据会计准则要求，日上上海主体于2025年度减记递延所得税资产账面价值，提升所得税费用。其他应收款增加系公司参与重大项目招投标所需押金保证金增加所致。公司在定期报告中持续披露于财务公司存款的业务情况，2025年年报第53页明确了存款限额、存款利率范围、本期发生情况、期初期末余额等。公司每半年取得并审阅财务公司的财务报告，出具风险持续评估报告，与半年报和年报同步披露，最新一期请参阅《中国旅游集团中免股份有限公司关于中旅集团财务有限公司2025年度风险持续评估报告》。此外，公司聘请的审计服务机构安永华明也就财务公司的存款等情况提供专项说明，最新一期请参阅《关于中国旅游集团中免股份有限公司2025年度涉及财务公司关联交易的存款、贷款等金融业务汇总表的专项说明》。感谢您的关注！
- 用户
问：最新的股东户数
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答：尊敬的投资者，您好！公司2025年三季报显示，报告期末普通股股东总数为309,294。最新的股东总数，请您关注公司将于3月31日披露的2025年年报。根据《公司章程》规定，若您确有需要了解某个时间节点的股东人数，可向公司提供证明持有公司股份的种类以及持股数量的书面文件，公司核实后会提供最新情况。感谢您的理解和关注！
- 用户
问：收购DFS大中华区零售业务报告中：“评估对象”包含DFS位于香港和澳门的9家旅游零售门店业务，但“收购标的”和“交易标的”的“目标业务资产”均未涉及该9家门店的信息。是否签署合同中已清楚列明“收购业务包含该9家门店的所有权”？
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答：尊敬的投资者，您好！公司H股相关公告在第16条释意中，关于香港店铺和澳门店铺均做了店铺名称的罗列。感谢您的关注。
- 用户
问：什么时候开始分红
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答：尊敬的投资者，您好！公司2025年年报预计于2026年3月31日披露，介时将同步披露2025年度利润分配预案。该预案需经股东大会审议通过后，公司才能实施分红。以2024年年度现金分红为例，公司于2025年6月发布《中国旅游集团中免股份有限公司2024年年度权益分派实施公告》。感谢您的关注。
- 用户
问：最新的美联储主席是雅诗兰黛家族的女婿，雅诗兰黛是中免重大合作伙伴，未来是否借此机遇把免税店开到美国美联储大厦里
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答：尊敬的投资者，您好！感谢您的关注！
- 用户
问：请问公司收购DFS资产及向特定对象LV集团、DFS发行股份目前进展情况，预计完成时间。
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答：尊敬的投资者，您好！相关进展请您关注公司发布的公告。感谢您的关注！
- 用户
问：面对人民币升值带来的成本优势，公司当前的策略是优先增厚净利润，还是通过适度降价扩大与海外免税店的价格差以提升市场份额？两种策略的占比大致如何？
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答：尊敬的投资者，您好！人民币汇率波动是短期、双向波动的市场变量，而公司经营始终围绕长期价值最大化来进行。公司将综合考虑收入、利润、市占情况等，以最大化公司及股东利益为目标制定经营策略。感谢您的关注。
- 用户
问：杭州作为中国机器人创新高地，是否有机会在杭州开室内免税店同时引进机器人产品？
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答：尊敬的投资者，您好！根据相关部委发布的市内免税店政策要求，原杭州外汇商品免税店已经由相关运营主体转型为新型市内免税店，并投入运营。公司目前经营品类涵盖手机、无人机、数码摄影、可穿戴设备等电子产品，未来还将持续拓展经营品类，致力于为客户提供全品类产品组合。感谢您的关注。
- 用户
问：商务部、文旅部等九部委联合发布了《2026乐购新春方案》，方案提出好吃、好住、好行、好购等六项具体的实施计划。并且还发布了全国统一logo。请问中免作为全国最大免税服务商，是否参与这个方案？是否张贴“乐购新春”的logo？具体实施的方案有哪些，优惠力度有多大？
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答：尊敬的投资者，您好！公司积极参与乐购新春方案，并结合免税特色，聚焦首店经济，汇聚40余家新店、快闪店，引入专供与独家限定产品，依托首店吸引力激活消费活力；同时还邀请国风IP，打造特色国风体验场景，创新打造“购物+赏景+品文化”的沉浸式场景；此外，公司海南区域各门店叠加多重积分、满减及支付优惠，让实惠触手可及。感谢您的关注！
- 用户
问：请问公司春节期间经营是否正常？
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答：尊敬的投资者，您好！春节期间国内各地迎来客流高峰，离岛、出入境口岸、市内免税店、海外店等均正常经营，为假日客流提供丰富的产品组合和优质的服务。恰逢海南自贸港封关运作首年，公司海南六店同步启动“马踏福运在中免”新春主题活动，深化“免税+文旅”融合，联动推出国风演绎、年俗互动、专属福利等系列举措，为市民和游客打造有温度、有质感的新春消费体验。据海口海关统计，2026年春节假期（2026年2月15日-23日），海口海关共监管离岛免税购物金额27.2亿元，较去年春节假期（2025年1月28日-2月4日）增长30.8%，购物人数32.5万人次，同比增长35.4%。2026年春节假期海南离岛免税日均购物金额、购物人数分别为3.03亿元、3.6万人次，同比去年假期分别增长16.5%、20%。感谢您的关注。
- 用户
问：马年吉祥！祝贵公司马年蓬勃发展，生意兴隆！春节期间，是传统消费旺季，中国中免公司经营情况如何？港股中国中免在春节假期大跌，数万股东忐忑不安，期待公司维护二级市场的股价平稳。谢谢！
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答：尊敬的投资者，您好！公司海南六店同步启动“马踏福运在中免”新春主题活动，深化“免税+文旅”融合，联动推出国风演绎、年俗互动、专属福利等系列举措，为市民和游客打造有温度、有质感的新春消费体验。其中cdf三亚国际免税城于2026年春节期间，实体店单店销售额创开业以来新高水平。据海口海关统计，2026年春节假期（2026年2月15日-23日），海口海关共监管离岛免税购物金额27.2亿元，较去年春节假期（2025年1月28日-2月4日）增长30.8%，购物人数32.5万人次，同比增长35.4%。2026年春节假期海南离岛免税日均购物金额、购物人数分别为3.03亿元、3.6万人次，同比去年假期分别增长16.5%、20%。感谢您的关注。
- 用户
问：请问公司前期发布的公告回购股份不超10%计划进展？
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答：尊敬的投资者，您好！公司于2025年11月25日发布的《中国旅游集团中免股份有限公司2025年第一次临时股东会、2025年第一次A股类别股东会、2025年第一次H股类别股东会决议公告》（公告编号：2025-036）内容显示，2025年第一次A股类别股东会和2025年第一次H股类别股东会均审议通过《关于授予董事会回购公司股份一般性授权的议案》，议案详细内容请查阅前序相关公告。感谢您的关注。
- 用户
问：收购DFS相关股权，要增发LVMH集团及DFS米勒家族股份合计11967500股，以当日收盘82.1元计算，不包括券商、中介、评估等费用，仅此项涉及的增发费用为9.83亿元。因涉及到中小股东权益，此项增发，将稀释净利润，摊薄股本。目前11967500股占总股本0.578%，9.83亿元占24年期末净利23.04%。所以想了解一下，该出资额及对标价是否超过投资标的真实内在价？投资合同中是否清楚列明收购标的含9家港澳免税门店的“所有权”？
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答：尊敬的投资者，您好！《中国旅游集团中免股份有限公司关于全资孙公司收购DFS大中华区零售业务相关股权及资产、增发H股股份的公告》（公告编号：临2026-002）重要内容提示：约定中免国际以不超过3.95亿美元现金方式收购DFS大中华区旅游零售业务相关股权及资产。该资产中明确包含DFS位于香港和澳门的9家旅游零售门店业务。公司邀请仲量联行企业评估及咨询有限公司就拟收购标的资产出具《估值报告》（CON102495486），截至估值基准日2025年9月30日，标的资产总估值为4.41亿美元。感谢您的关注。
- 用户
问：您好董秘，请问贵司有没有收购王府井的打算，把免税牌照合而为一，做大做强，彻底稳固行业龙头的地位，毕竟目前王府井整体市值低，值得收购，账上还有百亿现金，很划算
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答：尊敬的投资者，您好！公司于2026年1月19日晚在上交所发布《全资孙公司收购DFS大中华区零售业务相关股权及资产、增发H股股份的公告》。通过本次交易，中国中免将收购DFS港澳地区零售门店（共计9家）及其大中华区的无形资产（包括DFS旗下一系列的品牌与IP于大中华区的独家使用权）。同时，公司与LVMH集团订立谅解备忘录，拟在双方战略契合的零售领域建立合作关系，包括产品销售、门店开设、品牌推广、文化交流、旅游服务及客户体验等领域。感谢您的关注。
- 用户
问：你好 请问公司在海南和消费政策下，会有什么举措
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答：尊敬的投资者，您好！在最新的离岛免税政策指引下，公司积极引入新增大品类及原品类下的细分产品，进一步丰富海南全域商品供给；广泛宣传离岛政策下岛民购买免税商品的相关细则，并面向岛民提供购物专属优惠券；增加面向国外旅客的宣传力度，包括但不限于境外媒体宣传，同航司、旅行社、酒店合作等，吸引国外旅客到店消费。此外，公司还将继续推动免税+文商体旅康融合发展，创新消费场景，提升消费体验，抓住海南封关带来的商务及旅行客群，进一步提升销售水平。感谢您的关注。
- 用户
问：请问海南免税是否可以叠加国补优惠？
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答：尊敬的投资人，您好！部分3C产品及家居产品可以叠加使用国补优惠，大多数品类和品牌均可叠加使用海南政府消费券，此外还有岛民专属优惠券。只要符合消费券解释的消费场景，均可参与叠加，感谢您的关注。
- 用户
问：尊敬的董秘，你好，目前国内就公司跟王府井有免税牌照。公司是否有考虑收购王府井统一免税市场？
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答：尊敬的投资者，您好！公司于2026年1月19日晚在上交所发布《全资孙公司收购DFS大中华区零售业务相关股权及资产、增发H股股份的公告》。通过本次交易，中国中免将收购DFS港澳地区零售门店（共计9家）及其大中华区的无形资产（包括DFS旗下一系列的品牌与IP于大中华区的独家使用权）。同时，公司与LVMH集团订立谅解备忘录，拟在双方战略契合的零售领域建立合作关系，包括产品销售、门店开设、品牌推广、文化交流、旅游服务及客户体验等领域。感谢您的关注。
- 用户
问：请问未来是否布局航天空间站免税业务？
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答：尊敬的投资者，您好！感谢您的建议和关注。
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问：尊敬的董秘，你好，公司的总市值超3500亿。为何公司的利润只有3，40亿？单一的免税业务是否可以撑的起这么庞大的市值吗？公司是否有考虑布局其他业务？
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答：尊敬的投资者，您好！公司通过免税+有税，线下+线上，海外+国产等多轮驱动，为消费者提供免税零售、旅游零售、品质零售的多元体验和选择。感谢您的关注。
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问：董秘你好，2025年A股市值净增25万亿元，国家一揽子促进消费等政策，面对2026年消费板块“政策 区域 需求”三重共振的机遇，公司如何把握发展红利？
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答：尊敬的投资者，您好！公司将积极抓住海南封关带来的产业落地升级、旅游体验升级机遇等，为境内外游客及商务客群提供最丰富的商品和服务。在首都机场、浦东机场、虹桥机场等重要口岸，公司将通过升级品类及品牌布局等系列措施，用更加丰富的消费体验满足旅客需求，提升口岸整体销售水平。公司还将积极引入国产品，丰富市内店商品供给，推动线上预定服务，通过有税+免税、海外+国产等多轮驱动，做好全体会员的城市场景服务。海外方面，公司将通过港澳更多门店的多元布局，加快拓展国际化业务，为国潮出海提供战略平台。感谢您的关注。
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问：请问贵公司现在作为消费业的龙头行业，对于国内AI已经造富不少新贵，是否认为会辐射到消费领域，尤其是这些新贵奢侈品的消费会增加呢。简而言之，就是怎么看待国内其他行业崛起之后对于消费业的影响，是否产生溢出效应。第二个问题是，你们消费行业有什么在结合AI赋能免税消费的尝试吗
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答：尊敬的投资者，您好！公司始终秉持“分享购物的快乐，延伸旅游的享受”的企业使命，服务各行各业群体的消费需求。公司非常重视数字化转型带来的机遇，目前已经在购物小程序上实现云逛店服务，并通过算法模型应用在商品计划采购以及供应链履约环节等，提升公司运营管理效率。公司还在持续探索AI在销售及对客服务等过程中的应用，感谢您的关注。
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问：董秘，请问公司的总市值是多少？公司的总市值是否有包含港股市值？
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答：尊敬的投资者，您好！公司为上海和香港两地上市公司，总市值为两地市值加总。感谢您的关注。
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问：董秘您好！有报道称中免向财政部建议，并在2025年进行了内部测试“入境后72小时线上补购”: 允许旅客在入境后72小时内，凭入境记录在线补购进境免税品，由指定保税仓发货。该消息是否为真？如果能实现这个功能是否能提升销量？
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答：尊敬的投资者，您好！请您以相关主管部委发布的相关政策，以及公司公告内容为准，感谢您的关注。
- 用户
问：董秘您好！请问：1、公司免税业务主要集中在机场和免税城，未来是否像某些发达国家学习，在热门文旅景点布局特色特供商品的免税商品销售？2、公司主要商业模式是toC零售业务，未来可能比如立足海南自贸区开展toB的供应链组织业务吗？3、若海南自贸区未来与其他国家或地区陆续缔结双向免税协议，公司有可能参与相关国际贸易服务，例如协助国内企业进行相关认证吗？谢谢！
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答：尊敬的投资者，您好！根据国家离岛免税、口岸出入境免税以及市内免税政策的相关要求，经营免税品需要在特定地域和场所进行。公司旗下三亚国际免税城已经取得4A级景点资质，店内免税商品品类齐全，品牌众多，可最大程度满足旅客的一站式购物需求。此外，2025年公司旗下的海南六店积极响应“免税+文旅”的创新模式，未来公司还将通过融合创新方式为旅客提供更丰富的沉浸式体验。感谢您的关注。
- 用户
问：1.并购的公司在港股增发，那对方是否会在港股裸空套现？2.未来是否引入LV 路易威登品牌进入免税店？行程品牌壁垒行业独门优势
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答：尊敬的投资者，您好！公司公告内的禁售承诺显示，各认购方就认购股份受禁售期限制，自其各自认购完成日期起计为期一年。此次合作，双方将在产品销售、门店开设、品牌推广、文化交流、旅游服务及客户体验等领域开展合作。感谢您的关注。
- 用户
问：请问10月31日的股东人数多少，谢谢
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答：尊敬的投资者，您好！公司2025年三季报显示，报告期末普通股股东总数为309,294。根据《公司章程》规定，若您确有需要了解某个时间节点的股东人数，可向公司提供证明持有公司股份的种类以及持股数量的书面文件，公司核实后会提供最新情况。感谢您的理解和关注！