潜心十月砺剑
不负三年之约
ITSS一级资质再评估通过侧记
2023年11月17日，北京，海淀区万寿路京通宾馆三层多功能厅。
2023年ITSS一级认证答辩现场
2026年09月09日，北京，海淀区复兴路电信实业大厦303会议室。
2026年ITSS一级认证答辩现场
从拿下ITSS一级资质到再评估通过，中间隔了三年，也隔着无数个深夜、无数次推演、无数轮打磨。
现场答辩只有短短40分钟：20分钟PPT演讲，20分钟回答专家提问。但40分钟背后，是近一年的紧张筹备，是十余人的倾尽心力，是跨部门的协同作战。
更何况，此次答辩比以往标准更高、要求更严，答辩小组必须根据中国电子工业标准化技术协会发布的最新标准，从头整理资料、搭建模型、分析数据。
颇像一次特攻任务：命令下达，小队集结，战报分析，魔鬼训练，奔赴北京，一举夺魁。
荣耀加冕，战队凯旋。借此机会，把特攻队的故事讲给你听。
NO.01
定标控场三年两答
队长·杨队
主攻PPT演讲、兼顾小组统筹。
三年前，演讲人是她；三年后，演讲人还是她。
ITSS答辩要付出多少心力，她比谁都清楚，但当任务下达时，依然挺膺担当。
PPT练了无数次，演讲稿背了无数遍。饶是如此，答辩当天早上五点，她再次独自演练。也因此，正式答辩精准控制在老师要求的18分钟，既娓娓道来，又一气呵成。
走出答辩室，想起小伙伴们大半年的艰辛付出，她心里已经有了答案。
合影瞬间，保尔·柯察金的话响在耳畔：“人的一生应当这样度过：当他回首往事时，不会因为虚度年华而悔恨，也不会因为碌碌无为而羞耻。”
三年时间，两次答辩。变的是时间，不变的是坚韧：定方向、控节奏、稳阵脚、拿结果。
NO.02
总览全局保驾护航
政委·老刘
主攻运维规模、历史数据。
面对我软磨硬泡的采访，老刘说把机会多给年轻人。
桃李不言，下自成蹊。从其他队员的嘴里，我听到了老刘的另一面：三次答辩，他都像对待高考一样，悉心准备，认真梳理。这次答辩前，他特意跟财务水源总核对运维经营数据，一丝不苟，分毫不差。
队员们都说，老刘就像一个符号，只要看到他在，就是一种鞭策，就是一种鼓舞：老刘在，阵地就在！
三次赴京，七年光景，老刘见证了公司运维能力一步一步往上走：
2019年，让运维满足标准。老刘从“老师傅救火”转向标准化体系，流程建起来、角色厘清了、工具用上了。
2023年，让标准融进业务。标准不只是流程图，而是嵌进工单、值班表和复盘会，故障少了、响应快了、效率高了。
2026年，让实践反哺标准。智能预警、自动处置相继落地，运维不仅要“做对”，更要“做优、做新、做标杆”。
从“满足标准”到“成为标准”，变的是等级，不变的是公司越扎越深的运维体系。
NO.03
守微蓄势压舱稳舵
尖刀兵·海军
主攻运维具体业务、模型数据。
和老刘一样，海军也是“三朝元老”。因为准备充分，经验丰富，这次答辩他反而没那么紧张：在细节里找到底气，在演练中稳住心神，可谓“每临大事有静气”。
答辩前的周末，海军特意跑到小区后面山上，找了处安静的山坡，把答辩资料再过了几遍。山风一吹，思维更加清晰：运维流程、环节系数、量化指标、模型数据……逐渐汇聚成一张完整的作战地图。
抵京当晚，最后一次模拟答辩，海军跟杨队说：“你只管把PPT讲好，专家提问的事交给我们就好了！”
这不是客套，更不是轻率，而是尖刀兵对阵地熟悉之后的笃定。
NO.04
破障开路多线作战
爆破手·智哥
主攻技术提升、成果转化。
三年前，智哥就上过ITSS答辩战场，再次出征他格外游刃有余。
答辩时，专家问了一个看似开放的问题：贵公司的知识服务有哪些应用？智哥通过实战案例，从智能问数讲到知识图谱，全景呈现中科通达知识服务从概念到场景、到应用、到价值的全链条。
但真正体现爆破本色的，是答辩前那一周：周四，参加新项目启动会；周五，开始新项目需求调研；周五下午赶回公司参加模拟答辩。赴京答辩结束后，继续赶回项目汇报现场。
一周之内，立项、调研、答辩、汇报。时间紧得像燃烧的引线，但智哥主攻的堵点全部成功爆破。
NO.05
带伤上阵 瞄准击发
狙击手·阿豪
主攻研发概况、技术创新。
阿豪日程太过繁忙，又因伤手术，尚未痊愈，直到答辩前的周五，才最终决定带伤赴京——轻伤不下火线。
虽是新任特攻队员，却在接到任务时快速找准靶心——向上次答辩小组技术顾问任总取经，把上次的经验，变成这次的弹药。任总也将答辩资料准备、临场发挥等经验，毫无保留，倾囊相授。
答辩时，专家问了两个问题，公司智能体业务的体量有多少？研发和运维的边界在哪？阿豪从容回答，应对自如。
记得在答辩前的一次模拟会议中，阿豪悄悄跟我说：“冬哥，你可以提前写宣传稿了。”这不是轻敌，而是狙击手应有的笃定：目标确认，子弹上膛，随时击发！
NO.06
质量把关 PDCA
技术兵·玲姐
主攻质量管理。
这是她第一次站上答辩席，接过的担子是备受关注的质量管理模块。
质量评价指标怎么设置，质量分析模型怎么使用，如何通过PDCA赋能质量管理流程，她提纲挈领、了然于心。
专注答辩，但不止于答辩。
答辩结束后，她有了更深的思索：通过PDCA开展日常工作，这套方法不仅适用质量管理，也可以推广到其他工作中；质量管理不能只用于答辩，有必要落实到运维、研发、营销、职能等各岗位。
简言之，质量管理不是某一个部门的工作，而是每个部门、每个岗位、每个环节都应该践行的理念。
NO.07
新兵上阵老将守关
效能兵·美丽
主攻人力资源。
虽是新兵首次上阵，却颇有几分老将守关的风范。
当然，说不紧张是假的。尤其是当绩效管理、工资核算、模拟答辩好几件事挤在一起的时候，哪头都不能掉链子。她只能从休息日挤时间，周六到公司整理资料，周日到图书馆背内容。
天道酬勤，机会总是垂青有准备的人。
专家问到与绩效有关的问题，想起前不久在公司进行的绩效管理培训，她底气十足，对答如流：绩效管理不是填表打分走形式，它不仅关乎ITSS资质评审，更是公司提升人员效能的保障：一级资质需要一级体系保障，一级体系需要一级人才落地；一级人才需要一级考核识别。
首战用我，用我必胜！
NO.08
铺路搭桥未雨绸缪
支援兵·梦林
主攻联勤保障。
虽然没有站上答辩席，但40分钟答辩的每一秒，都有她提前铺好的路：
召集培训会议30多次，撰写会议纪要2万多字，整理上传资料80多份，PPT修改18版次……
答辩之前，对接咨询机构，预约辅导老师，统筹整体进度……临近答辩，大到车票订购、酒店预定，小到盒饭采买，一件不落，有条不紊……
虽不是答辩人，但她却是那个让答辩人安心上场的人。
主管资质建设工作，她自然清楚ITSS的分量：不只是一张证书，而是公司运维服务能力得到权威认可的标志，更是市场投标、客户信任、行业站位的重要支撑。
也因此，答辩刚结束，她就开始着手规划公司未来资质建设工作：这一仗的硝烟尚未散尽，下一仗的作战地图已经在她心里铺开。
答辩艰辛，值得铭记；8年时光，值得回眸。
当然，除以上8名特战队员之外，李冲、杨静、吴华妹、高志强等很多小伙伴，也为本次ITSS一级体系再评估提供了大力支持，在此一并致谢。