来源 :山石网科新视界2026-11-04
AI 赋能客户服务生态升级专题
第七篇
（戳此查看全系列）
山石网科客户服务门户生态工具第七期完成更新，本期全新上线手册查询、命令行查询、硬件参数查询、日志信息查询四大功能模块，一站式获取产品资料与技术支持，高效支撑日常运维工作。
一、手册查询，产品文档一站直达
新版手册查询可关联系统已注册的产品信息，聚合产品动态、安装部署、配置指导、典型案例、日常维护、API 参考及常见问题等各类官方文档，支持在线查阅与下载，快速定位所需技术资料。
图注：选择已注册产品
图注：手册查询页面
二、命令行查询，配置命令速查助手
命令行查询内置山石防火墙及边界产品命令助手，支持按功能模块浏览与关键词模糊检索，命令格式、使用模式与配置示例一目了然，帮助用户快速查找并正确使用产品命令。
图注：命令行查询——按功能检索
图注：命令行查询——命令详情展示
图注：命令行查询——模糊搜索结果
三、硬件参数查询，产品规格一目了然
输入产品型号即可查询硬件参数详情，涵盖固定端口、管理接口、电源规格、工作温湿度及硬盘容量等信息，为设备选型与部署规划提供数据参考。
图注：硬件参数查询
图注：硬件参数详情展示
四、日志信息查询，故障定位高效便捷
输入日志 ID 或关键词即可查询日志详情，日志内容、产生原因及解决方案结构化呈现，助力运维人员快速理解日志含义，高效定位并处理故障。
图注：日志信息查询——安全日志
图注：日志信息查询——事件日志
图注：日志信息查询——登录日志
五、总结
用户只需登录山石网科客户服务门户，进入【生态工具】模块即可体验上述功能，全程无需绑定任何产品信息。
未来，生态工具将持续迭代升级，不断丰富实用能力。欢迎广大用户通过意见反馈通道提交使用建议，与山石网科一起打造更高效的运维体验。
??门户地址：https://c.hillstonenet.com.cn
??服务热线：400-693-0555
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山石网科是中国网络安全行业的技术创新领导厂商，由一批知名网络安全技术骨干于2007年创立，并以首批网络安全企业的身份，于2019年9月登陆科创板（股票简称：山石网科，股票代码：688030）。
现阶段，山石网科掌握30项自主研发核心技术，申请540多项国内外专利。山石网科于2019年起，积极布局信创领域，致力于推动国内信息技术创新，并于2021年正式启动安全芯片战略。2023年进行自研ASIC安全芯片的技术研发，旨在通过自主创新，为用户提供更高效、更安全的网络安全保障。目前，山石网科已形成了具备“全息、量化、智能、协同”四大技术特点的涉及基础设施安全、云安全、数据安全、应用安全、安全运营、工业互联网安全、信息技术应用创新、AI安全、安全服务、安全教育等10大类产品及服务，50余个行业和场景的完整解决方案。