来源 :山石网科新视界2026-09-30
AI 赋能客户服务生态升级专题
第六篇
山石网科客户服务门户生态工具第六期完成更新，本期带来全新升级的知识库模块，重构文档检索与查阅体验。
一、多维筛选检索，快速定位技术资料
新版知识库支持产品线、功能点、文档类型多维度标签筛选，搭配关键词检索，可快速检索配置案例、故障排查、产品手册等内容，摆脱旧版纯列表浏览方式，缩短资料查找耗时。
图注：新版知识库筛选检索页面
二、首页内容聚合，直达高频技术文档
首页集中展示最新、热门、推荐文章，将各类技术资料结构化呈现，方便用户直接查看高频运维文档，快速获取常用解决方案。
图注：最新文章
图注：热门文章
图注：推荐文章
三、个人文档收藏，沉淀专属运维资料库
新增文档收藏能力，用户可将常用技术资料加入个人收藏，随时调取查阅，打造专属的资料工作台。新旧知识库可并行访问，原有独立知识库站点继续保留。
图注：我的收藏
四、总结
用户只需登录山石网科客户服务门户，进入【生态工具】模块即可体验上述功能，全程无需绑定任何产品信息。
未来，生态工具将持续迭代升级，不断丰富实用能力。欢迎广大用户通过意见反馈通道提交使用建议，与山石网科一起打造更高效的运维体验。
??门户地址：https://c.hillstonenet.com.cn
??服务热线：400-693-0555
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山石网科×神州顶联，联合打造教育行业ASIC芯片防火墙
山石网科是中国网络安全行业的技术创新领导厂商，由一批知名网络安全技术骨干于2007年创立，并以首批网络安全企业的身份，于2019年9月登陆科创板（股票简称：山石网科，股票代码：688030）。
现阶段，山石网科掌握30项自主研发核心技术，申请540多项国内外专利。山石网科于2019年起，积极布局信创领域，致力于推动国内信息技术创新，并于2021年正式启动安全芯片战略。2023年进行自研ASIC安全芯片的技术研发，旨在通过自主创新，为用户提供更高效、更安全的网络安全保障。目前，山石网科已形成了具备“全息、量化、智能、协同”四大技术特点的涉及基础设施安全、云安全、数据安全、应用安全、安全运营、工业互联网安全、信息技术应用创新、AI安全、安全服务、安全教育等10大类产品及服务，50余个行业和场景的完整解决方案。