来源 :丽人丽妆汇2026-09-20
近日，丽人丽妆与AI店小蜜达成战略合作，并荣获AI卓越共建·店小蜜年度合作伙伴。作为集品牌孵化、全域运营、内容传播、技术驱动与产品共创于一体的全球品牌合伙人，丽人丽妆把客服视为连接消费者体验与品牌增长的重要入口。
AI店小蜜以阿里智能客服大模型能力为核心底座，构建出“1+4”产品与服务体系，覆盖AI 用户洞察、AI 服务质检、AI 主动服务、人力云托管，多方位完善智能服务矩阵。其价值不仅是工具升级，更是经营提效，丽人丽妆为什么选择AI店小蜜？答案，藏在三个经营判断里。
Q1：服务能力，为什么正在成为经营变量？
消费者的需求不分时段，服务也不该掉线。AI店小蜜7×24小时响应进店咨询，识别用户需求，提供商品推荐与购买引导，让咨询得到及时承接。
Q2：AI客服，如何从响应问题走向参与经营？
在丽人丽妆看来，AI店小蜜不只是答疑工具，更是一条能“做生意”的智能经营链路：售前承接流量、辅助转化，售后处理高频事务、识别情绪与风险，让服务贯穿从咨询到成交、从体验到风险管理的关键环节。
Q3：人机协同，如何重构品牌服务价值？
一次次对话，都藏着真实的消费意图。通过AI智能底座与品牌训练师协同，咨询中的需求、反馈与风险得以沉淀为经营洞察，为经营判断提供参考，让精准与温度共同作用于品牌经营。
丽人丽妆（605136.SH）始终以用户价值为核心底色，持续打磨服务体验，获评2026年天猫生态服务体验能力认证。此次与AI店小蜜携手，再度实现用户体验的迭代进阶。丽人丽妆认为AI客服的价值，正在从响应问题走向参与经营。让一次次对话更懂消费者，也让好服务成为品牌增长的一部分。
