来源 :晨网2026-07-30
7月20日下午，鄂尔多斯市康巴什区一名车主驾车途中因燃油耗尽，被困在距离加油站约5公里外的路段。焦急之际，车主拨通了中国石油内蒙古鄂尔多斯市销售分公司所属加油站的服务电话。
接到求助后，站经理马丹详细询问车辆位置、现场路况和人员安全情况，在确认现场具备安全处置条件后，按照有关管理要求做好应急准备，随即赶往车辆受困地点。抵达现场后，她设置安全提示，耐心安抚车主情绪，协助其妥善处理车辆缺油问题。车辆顺利启动，车主得以继续行程。
“本来担心要耽误事情，没想到你们这么快就赶来了，真是太感谢了。”脱困后，车主对工作人员及时、细致的帮助连声致谢。7月28日晚，车主专程将一面写有“路上没油遭困境，不辞奔波送温情”的锦旗送到加油站，表达对工作人员的感谢。
一面锦旗，记录的是一次及时相助，也体现了中国石油基层员工服务群众的责任意识。长期以来，中国石油内蒙古鄂尔多斯市销售分公司在做好能源保供和安全生产工作的同时，持续完善加油站便民服务设施，为过往司乘人员提供热水、应急药品、简易维修工具和出行咨询等服务，力所能及帮助解决途中困难。
分公司将继续立足客户需求，把安全规范贯穿服务全过程，以细致、及时、暖心的行动服务群众，让基层站点成为广大司乘人员旅途中的安心驿站。(作者：徐鹏)
线索征集：内蒙古晨报现面向社会各界朋友征集新闻线索，热烈欢迎大家拨打本报新闻热线0471-3339111/18947967967，分享您身边的新闻。