来源 :上证e互动2026-09-11
长城汽车(601633)尊敬的董秘：您好。关注到海澜之家等企业通过高管定期巡店提升终端效能，请问公司针对直营门店：1.是否建立常态化巡店机制？如有，总部及高管层的巡检频次与考核重点为何？2.在门店评估方面，如何量化单店对周边商圈的覆盖率？是否建立动态评估机制，以确保门店能充分服务周边潜在客群，避免覆盖盲区？谢谢。
您好，公司直营渠道由品牌公司直接统筹管理，已搭建线下实地巡店+线上数字化实时管控双轨常态化运营监督机制，考核以服务质量为核心，涵盖接待、试驾、售后等全服务维度，确保门店运营规范、服务品质稳定。门店商圈覆盖与效能评估方面，公司建立了完整量化评估及动态调优机制：会结合商圈人流量、周边客群画像、门店线索到访量、有效成交半径、区域竞品分布等多维度数据综合测算单店商圈覆盖水平，精准识别服务盲区。同时配套门店动态复盘机制，定期复盘各点位客流转化、曝光引流效果；除标准化固定直营门店外，同步灵活布局商超临时展点作为补充，填补区域流量空白，实现全域客群高效覆盖，持续优化门店点位布局，最大化渠道触达效能，谢谢。