中国之约,相聚进博。
11月5日,第九届进博会如约而至,本届主题仍为“新时代,共享未来”,全球162个国家、地区和国际组织,超4100家境外企业参展,480余件代表性展品首发首展首秀,规模再创新高。
作为世界上第一个以“进口”为主题的国家级展会、国际贸易发展史上的一大创举和全球共享的国际公共产品,进博会汇聚了越来越多的新老朋友。其中,就包括进博会的高级合作伙伴和指定保险服务商中国太保。
中国太保为本届进博会提供了超1.25万亿元的保险保障,同时提供了“产、寿、健”一站式综合保险保障方案和一体化的风险管理服务,进博服务模式也从展会现场风险赔付转向了全生命周期风险管理。
自2018年以来,中国太保已连续九年护航这一国际盛会,且不断升级的服务范式既是“国之大者”的初心精进,又是自身战略定力的纵深延展。
与时俱进的科技硬实力
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随着时代的发展,中国太保的战略也在升级,由“大健康、大区域、大数据”到“大康养、国际化、人工智能+”。与进博会的深度融合,也正是三大战略落地的最好例证。
关于“人工智能+”,中国太保曾解释,搭建企业级AI能力底座与智算平台,在销售、风控、理赔、运营、客户服务等业务场景规模化落地,再造业务流程、降本增效、优化客户体验等。
的确,近年来中国太保将更多金融资源投向科技创新领域,致力于推动新质生产力的培育和发展。此次进博会期间,中国太保设立智慧服务体验区,聚焦“保险守护科技进步,智慧服务美好生活”主题,立体展示中国太保“胸怀国之大者,践行保险为民”的使命担当和创新实践,向外界展现自身的科技硬实力。
例如,近五年中国太保独家或首席承保近60次商业航天发射任务,首创组批打包发射保险模式;参与新能源等前沿产业的标准制定,探索赋能脑机接口等前沿医疗技术;在服务中资企业出海的过程中,中国太保首创“一带一路智慧云平台5.0”,依托卫星遥感和地理信息技术,为出海企业提供覆盖65个国家和地区的风险预警与保障服务,一键生成风险评估报告,精准预判全球灾害热点等。
同时,中国太保也将“人工智能”融入业务条线。例如,中国太保把保险业知识变成模型可用的数据,沉淀几百个知识库。其自建智算中心已达千卡规模,服务集团及各子公司,总算力达400P,算力卡超过1000张,近一个月日均Token消耗达150亿。中国太保还落地了智能外呼、智能保顾、录审一体化、AI Coding等超过120个AI场景,服务内勤外勤超15万人,近12个月图像调用量超7亿次。
从航空航天到集成电路,从生物医药到未来产业,中国太保已搭建起覆盖战略性新兴产业的全链条风险保障体系,并通过保险资金等长期资金为科创企业提供全周期金融支撑。种种科研成果都在表明,中国太保正在加速落地“人工智能+”战略,实现业务发展从“+AI”迈向“AI+”。
多元共生的康养生态圈
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在“AI+”方面的一个重要体现,即为“+健康”“+养老”,加速赋能多元共生的大康养生态圈。正如中国太保在此次进博会上所展现的运营场景,“乐忆家认知健康数智实验室”就是通过脑电、眼动与认知测评共同绘制“认知画像”;“百岁居”则依托家庭诊室和移动手表,提供就医、照护、安全服务在内的一站式解决方案;中国太保发布“心光计划”,也是通过科技应用让专业健康守护走进日常。
事实上,自2018年以来,中国太保持续深耕康养赛道:2020年启动大健康发展战略,2023年5月发布“352”大健康服务蓝图,2025年正式启动大康养战略,并在服务民生领域持续纵深推进。
正如进博会期间,太保寿险联合相关机构发布了《保险业养老社区健康管理服务白皮书》与《陪诊服务与健康保险融合发展研究白皮书》,前者以太保家园为样本,展现中国太保的养老服务,后者根据不同的就医、健康需求针对性提出服务供给的优化建议。太保寿险还举办了保险业养老社区健康管理标准与陪同就医规范启动暨成果发布会,从不同健康等级和照护能力的长者,因疾病、损伤、衰老等原因导致难以独立就医的人群等探究标准化的服务,集中展示“保险+康养+科技”一体化服务界面。
目前,中国太保大康养生态圈已经成型,康养服务由“全”到“专”,构建起了“防—诊—疗—复—养”客户全生命周期服务体系,加上养老社区、居家养老、专业康复等多种业态的搭配,形成了全链条的养老健康解决方案。
前瞻性的国际化视野
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进博会,作为全球代表性持续抬升的国家级展会,是一个面向全球的经贸公共产品,逐渐成为全球新技术、新产品的“首秀场”,也是中外企业优势互补的“对接场”,更是思想交流的“对话场”。服务这样的国际盛会,自然也是中国太保国际化战略的直观体现。
近年来,中国太保一直坚持前瞻性的国际化视野,助力中国企业更好地走出去,与世界企业实现更好的链接及业务互促发展。
在此次进博会上,中国太保也充分展示了自己的国际化实力,如搭建了全球合作服务网络覆盖160多个国家和地区,海外业务风险保障规模超4万亿元,承保重点项目超1000个。
值得一提的是,进博会期间中国太保创新入境服务,发布全国首个全域多场景的入境外籍人员综合保障方案,该方案立足外籍人员差异化核心需求,覆盖意外医疗、突发急性病医疗等多种场景,并提供多语种服务和跨境对接,该方案也填补了我国入境保险市场长期存在的核心空白。此外,11月9日,太保产险正式发布太保·臻享无忧(跨境版)跨境医疗保险,实现“一张保单,两域保障”,为进出口企业人员进一步完善医疗保障服务迈出了一大步,对于国际贸易发展、国际经济文化交流方面保驾护航,再一次折射中国太保国际化战略的加速推进。
在积极拓展自身海外业务的同时,中国太保还坚持护航上海在国际化发展方面的行动。例如,加快建设国际经济、金融、贸易、航运和科技创新中心,是上海承担的重要使命,进博会期间,中国太保联合上海市属金融国企举办“为国担当勇为尖兵聚力服务‘五个中心’——金融服务上海‘五个中心’建设联合行动发布会”,集中展现金融国企服务国家战略与地方发展的实践。
作为首家在上海、香港、伦敦三地上市的中国保险集团,中国太保的国际化战略已成为其大步迈向国际舞台的重要引擎,这既是企业发展需求,更是时代责任使命。
结 ?语
初心如炬,向新而行。
作为连续九年服务进博会的“全勤生”,中国太保正在探索创新服务的新路径。而进博会上的全景展现,正是战略扎根社会、理想照进现实的明晰写照。
从守护科技进步到服务美好生活,再到全球共享未来,每一卷“画轴”中,都书写着保险互助大爱的真谛。