来源 :中金在线2026-07-10
保险是经济的减震器和社会的稳定器。中国太保旗下中国太保产险坚持“人民至上、生命至上”，将保险主业融入国家防灾减灾救灾大局，积极落实金融监管总局关于风险减量服务要求，构建覆盖“防、减、救、赔”全链条的一体化闭环管理体系，以科技赋能、专业支撑和暖心服务，在一次次重大灾害考验中，全力守护人民群众的生命财产安全，践行省心、放心、安心的“三心”服务。
体系化应灾，从被动赔付到主动风险减量的战略转型
面对日益频发的极端气候事件，中国太保产险立足“防重于赔”的理念，统筹全司资源，实现政企协同、行业协同、业赔协同、上下协同的“四维联动”。依托自主研发的"风险雷达"数智化平台，建成覆盖台风、暴雨、洪水等12类灾因的可视化风险地图，并引入高精度全球洪水模型，实现灾害风险的精准识别与预警。同时，中国太保产险在全国组建由风险工程师和理赔员为骨干的防灾应灾队伍，筹备216人防灾预备队，705人大灾预备队，确保大灾来临时“召之即来、来之能战”。
2025年，中国太保产险累计投入防灾减灾资金超过4.5亿元，出动人力近2万人次，发送预警信息超过500万人次，排查企业客户风险近1.3万家次，全年减少预估损失超过2.4亿元。这一串串数字背后，是保险从“事后赔付”向“事前预防、事中减损”的深刻转型，更是中国太保产险服务国家战略、守护社会民生的责任担当。
科技赋能，以专业和速度为国家战略产业保驾护航
在2024年超强台风"摩羯"以17级狂风重创海南文昌后，中国太保产险承保的某光伏企业厂区超60%光伏组件被掀翻损毁，直接经济损失超2亿元，企业全面停产。面对满目疮痍的厂区和暗藏的漏电风险，中国太保产险理赔专家第一时间飞抵一线。针对电站受损面积广、查勘量大的困境，团队启用无人机全域航拍，通过专业软件生成高精度正射影像图，快速掌握整体损失概况；针对组件隐损无法目视识别的问题，协调检测机构采用专业设备分片检测。科技破局的同时，资金“输血”同步跟上——台风登陆后48小时内预付首批1000万元赔款，后续陆续预付累计达亿元，次年年初再行赔付1亿余元。在“摩羯”造成光伏发电企业损失过亿的超大型案件中，本案成为行业内首个完全结案的理赔案例。从科技查勘到急速预赔，从专业修复到流程优化，中国太保产险用全链条服务诠释了“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”的承诺，为绿色能源产业灾后重建注入了强劲动力。
图注：摩羯光伏现场受损照片
图注：摩羯光伏现场查勘照片
创新服务，以“三心”服务温暖万千客户
2025年，北京地区先后遭遇“5·13”“9·13”两次历史性极端冰雹灾害。受损车辆若采用传统钣金喷漆修复，会破坏原厂漆面，车主担心车辆贬值。中国太保产险精准把握客户“怕贬值、怕伤漆、怕麻烦”的核心痛点，创新推出“无痕修复+一站式服务”风险减量模式。中国太保产险在朝阳、丰台、石景山等主要受灾区域快速搭建27个无痕修复专属网点，实现受灾区域全覆盖，网点整合报案、查勘、定损、修复、理赔全流程，客户只需将车辆送至服务网点即可完成所有手续，先后累计为3000余辆受损车辆进行了无痕修复。从“怕贬值”到“保价值”，从“怕麻烦”到“一站办”，中国太保产险用创新服务让客户真切感受到了“省心、放心、安心”的温暖守护。
图注：中国太保冰雹车定损维修中心
风雨无情，保险有爱。中国太保产险将深入贯彻党的二十大精神，坚守“保险为民”的服务宗旨，持续深化“防减救赔”一体化应灾体系建设，以科技之智、专业之力、服务之情，在每一次灾难面前挺身而出，在每一次救援之中传递温度，为守护人民美好生活、助力国家灾害应急体系和治理能力现代化贡献更多太保力量。