“十四五”以来，长沙银行紧扣高质量发展主线，坚持“科技引领业务发展”战略，明确“两高一低，自主可控”方向，通过“技术+数据+业务”的深度融合，重构全行业务模式和管理流程，聚焦降本增效提质，发展新质生产力，助力湖南经济高质量发展。通过数字化转型，我行数字化、智能化能力持续提升，在客户精准服务、风险智能管理、运营降本增效、全行精细管理等方面效果显著。数字基建不断夯实，滨江数据中心获评湖南省金融行业唯一的“国家绿色数据中心”。科技治理不断完善，连续四年信息科技监管评级为2B，处于城商行优秀水平。为服务地方经济与百姓生活注入了强劲的科技动能。
“十四五”金融科技发展总结
1.坚持数字转型，突出数智化引领
十四五期间，长沙银行坚持规划先行，制定《长沙银行数字金融三年行动计划》，大力实施数字化转型方案，构建长沙银行16213+数字银行体系。初步建设完成了支撑数据、产品、运营、财务、风险、人力的六大中台；涵盖双网双柜、以用户为中心的两大数字渠道；打造一个精准客户画像、赋能业务的智能营销平台；构建服务场景，连接用户的本地生活、投行、投资三大生态；以及若干基于金融科技的创新应用，通过金融科技能力丰富构建生态，创新产品、提升体验，推出便民生活的“弗兰社”、普惠智能的“流水贷”、面向乡村的“湘农快贷”“湘村快贷”等一系列具有长行特色的系列产品，“湘村快贷”试点期间已准入200+村居，覆盖十余万居民，授信金额近8亿。
2.强化自主可控，筑牢科技立行根基
持续推进信息系统全栈信创转型，建成信创云计算底座，形成我行自主可控的技术路线及生态，存量应用系统全栈信创单轨比例超60%，行业首创“多云融合”架构，获金融科技发展奖，滨江A级数据中心获评国家绿色数据中心，构建"两地三中心"高可用格局，筑牢自主可控科技底座。
3.深耕数据治理，释放要素倍增价值
推动数据资产向全流程化、智能化、业务全覆盖化升级，探索数据资产入表管理，形成“治理-应用-评价”的闭环。为精准营销、风险防控及经营决策提供核心动能，在数据要素市场化竞争中占据先机。坚持一切业务数字化、一切数字业务化，搭建“空地协同”数字化经营体系，丰富客户标签，整合数字权益，完善营销工具，打造数字经营样板间，实现“千人千面”和“一人管万户”，服务个人客户近1900万，线上客户超1200万。结合内外部数据，构建全行风险数据基座及实时风控决策引擎，实现毫秒级决策，覆盖信用风险贷前、中、后及反欺诈、反电诈等134个业务场景，创新数字化产品，支持经济发展。例如，我行“快乐秒贷”贷款余额超340亿元。同时企业收支流水贷款产品-企业快贷贷款余额超150亿元。大力发展数字人民币业务，涵盖工资代发、公交出行等14类生态场景。
4.赋能智能应用，打造AI标杆银行
锚定AI标杆银行建设目标，组建大模型创新实验室，编制《长沙银行人工智能+行动方案》，引入DeepSeek、千问等我国主流大模型，构建“百模千态”数字助手体系，推进AI在经营营销、风控合规等六大领域落地，近年已累计赋能超百个业务场景。持续通过“训赛结合、以赛促用”激发创新活力，举办AI微创新大赛，并开展配套AI智能体专项培训，近百支队伍参赛，产出40余个优质智能体应用，《AI智能体项目》《金融可信大模型中台建设与应用》等相关成果获评中国数字化金融优秀案例、湖南省先进计算典型应用案例。
5.升级安全防护，护航数字稳健运行
全面升级安全技术体系，强化网络安全实战防护，加强数据安全风险防控，打造智能化网络安全主动防御和自动化安全运营体系，丰富应急响应场景，推动从被动防御向纵深防御、主动防御跃升，安全韧性显著增强，确保了网络和信息系统安全稳定运行、客户资金和数据的安全。
“十五五”金融科技发展规划
“十五五”期间，长沙银行将以打造“人工智能+”标杆银行为愿景，围绕AI深度赋能、基础设施夯实、业数技大融合与安全防线升级四大方向，进一步激发新质生产力，推动金融科技从“支撑业务”向“驱动业务、重塑模式”全面跃升。
1.打造“人工智能+”标杆行，提升业务创新能力
“十五五”期间，我行将“人工智能+”作为培育金融新质生产力的核心引擎，全面推进“人工智能+”行动方案落地，坚持“All in AI”战略，遵循“统筹规划、重点突破、协同共享、安全可控”原则，构建“1个技术底座+N类资源供给+N个场景落地”的“1+N+N”技术应用体系，组建“人工智能+”专项工作组统筹推进，以“人机协同、大小模型协同”双重机制，打造“一领域一生态、一系统一助手”的AI赋能模式，分阶段实现规模化应用、深度化融合、智慧化引领的发展目标。
锚定上述战略目标，我行将聚焦业务全链路深化AI场景赋能，覆盖经营营销、风控合规、交易投研、运营提效、内部管理、研发运维六大核心领域，推动AI全面嵌入前中后台关键业务流程，2030年前实现关键业务环节AI覆盖率达70%，打造一批可复制、可推广的标杆应用，带动业务流程智能化重构。同时依托省级计算产业生态创新中心平台，联合高校、科研院所开展技术共研与成果转化，升级“以赛促研”创新赛事机制，挖掘孵化前瞻性金融解决方案，主导或参与金融科技标准制定，推动创新成果规范化、规模化落地。
在业务场景落地的同时，同步构建两大支撑体系保障战略可持续推进：一方面打造AI驱动的智能化研发管理体系，实现研发全链路智能决策、资源动态调度、风险前瞻预警、效能实时反馈，形成可自我优化的研发管理新范式；另一方面强化自主可控能力，掌握AI工具链核心技术，实现全员AI技能100%覆盖，以技术迭代赋能业务创新，做到自主可控与提质增效双向发力，构建行业领先的AI创新应用生态。
2.全力支撑三大体系建设，构建金融服务生态
在数智化经营方面，以线上经营为核心抓手，打造“铁三角”运营协同机制，建立分层分级的标准化经营模式，整合手机银行、网上银行、小程序、远程银行等数字化渠道工具，打破渠道壁垒，实现数据互通与场景联动，推动线上线下协同作战，实现客户价值从“规模增长”向“质量提升”转变。在数字化风控体系方面，长沙银行将重点提升智能模型水平与风控底座能力，将AI能力全面嵌入贷前、贷中、贷后全生命周期场景。以数据洞察替代经验直觉，实现从“主观判断”到“智能画像”的认知跃迁；以实时感知替代滞后复盘，让风险识别从事后追认走向事中掌控；以预测预警替代被动应对，推动风险管理从“亡羊补牢”向“未雨绸缪”转变。通过构建统一标准、流程集约、高效敏捷的数智风控防线，打通识别、响应、处置的全流程闭环，真正实现风控的前瞻性、精准性与自动化。在数字化产品体系方面，我行将持续丰富数字化产品矩阵，加快落地产业链图谱2.0，围绕核心企业向其上下游延伸，提供一站式、场景化的综合金融服务。同时，深化数字技术对科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融等重点领域的深度赋能，推动金融服务从“产品交付”向“价值创造”转型。通过数据驱动产品创新，实现更精准的需求匹配、更高效的流程体验和更可持续的价值共生，真正让数字化产品成为服务实体经济、造福百姓生活的有力载体。
3.强化基础设施能力建设，夯实云化算力底座
“十五五”期间，我行将以自主可控为核心导向，全域推进信创改造与云化算力底座升级，构建安全韧性、弹性高效的数字基础设施支撑体系。
围绕全栈信创目标分层推进改造落地，严格管控非信创基础软硬件采购，同步完成新核心系统建设与信创大数据平台落地，深化“两地三中心”容灾架构迭代，构建信创数据采集、处理、分析、应用全链路，充分释放数据要素倍增价值，支撑我行业务长远发展。
在自主可控底座之上，持续迭代多云融合架构能力，充分发挥云平台弹性伸缩、智能调度优势，提升云资源整体利用效率，实现降本增效。同步搭建行业领先的信创AI算力集群，保障算力供给匹配业务数智化转型需求；配套建立“工具赋能+机制保障”双闭环的数据治理体系，促进数据高效流通与价值释放，为全行业务创新提供坚实的数字基建支撑。
4.护航生产安全稳定运行，筑牢风险防控底线
“十五五”期间，我行将持续完善“智能响应、主动免疫、韧性共生”安全体系，不断提升“实战化、智能化”数智安全能力，切实增强安全保障。规范产品和服务中的个人信息收集和使用，强化覆盖数据全生命周期和应用场景的安全保护。加强数字金融生态下的网络安全边界延展控制和端到端安全防护，升级智能化主动防御和协同安全运营体系，强化风险监测、预警和应急处置，不断提高网络安全韧性，筑牢风险防控底线，护航全行生产安全稳定运行、业务持续健康发展。
“十五五”是我国全面建设社会主义现代化国家承前启后的关键五年，也是长沙银行迈向高质量发展新阶段的重要战略机遇期。长沙银行将不再满足于技术的应用者，更立志成为价值的创造者，在新的历史时期，我行将聚焦金融“五篇大文章”，以AI大模型等前沿技术为翼，深度融入产业生态与民生场景，构建更懂客户、更富韧性、更具责任的未来银行。