工商银行全新推出“工盈智保”互联网保险服务

　　为满足客户多元化、全周期的保险保障需求，近日，工商银行全新推出“工盈智保”互联网保险业务，依托个人手机银行线上服务渠道，打造集产品精选、需求适配、服务陪伴于一体的保险服务，全方位覆盖个人及家庭多类型保障场景，持续完善财富管理服务生态。

　　工商银行在个人手机银行搭建“工盈智保”服务专区，通过严选优质产品、畅通线上渠道、升级综合服务，为广大客户提供便捷、安全、可靠的互联网保险服务。产品端，围绕企业资质、产品竞争力、偿付能力、理赔时效、服务口碑等多维度筛选合作保险公司。目前，专区已汇集工银安盛、人保健康、平安产险、招商仁和等多家头部保险公司。产品涵盖医疗险、重疾险、意外险、财产险等市场主流险种。渠道端，“工盈智保”互联网保险实现7×24小时全流程线上自主投保，提供智能对比、保单保全等全流程服务，支持为本人及家人配置保险，高效满足家庭一体化保障需求。服务端，依托线上渠道及线下网点，为客户提供便捷的保障规划及咨询支持，推出“AI+人工”双轨服务，智能客服全天候响应基础咨询，支持转接人工客服深度解答个性化问题。同时，通过专项培训、专家支持等方式持续赋能基层服务队伍，不断提升服务质效。

　　工商银行将始终秉持以客户为中心的服务理念，持续丰富“工盈智保”专区产品货架，依托金融科技优势，探索定制化、场景化的保险服务模式，让更普惠、更智能、更有温度的保障惠及千家万户，以金融活水润泽美好生活，护航经济社会高质量发展。