来源 :中国工商银行2026-08-27
8月26日10时30分许，因尼泊尔一侧发生泥石流灾害，造成西藏日喀则市吉隆县吉隆口岸重大人员伤亡、失联。灾害发生后，工商银行认真贯彻落实习近平总书记重要指示精神和李强总理批示要求，按照有关部门工作部署，全力做好抢险救灾和金融服务保障。
工行西藏分行第一时间启动应急响应机制，成立应急处置工作专班，迅速摸排辖内机构、员工及客户受灾情况。主动对接当地红十字会、吉隆县政府等单位，及时采购应急物资，根据统一安排做好驰援灾区准备。同时，工行西藏分行从拉萨调配移动银行车，全力保障灾区金融服务需求。
针对救灾资金划转、物资保障等应急需求，工行西藏分行开通金融服务绿色通道，积极对接受灾群众和企业，及时提供资金划转、账户服务、信贷支持等金融服务，并对辖内营业网点、自助银行及相关设施开展安全隐患排查，保障金融服务安全稳定运行。
下一步，工商银行将持续关注灾情进展和灾区金融需求，加大服务保障和资源支持力度，全力支持抢险救灾和灾后恢复重建。
应急保险服务
针对本次灾害，工银安盛人寿积极开展应急处理，推出多项应急服务举措。
一是主动排查客户出险情况，多渠道主动获取出险人员名单，全方位排查客户出险信息。
二是24小时受理客户报案，提供全国统一客服热线95359、工银安盛人寿官微、“工银安盛人寿APP”等报案通道。
三是全面推行电子化理赔，客户申请理赔时无需提供纸质理赔申请材料，可通过自助拍照方式上传相关单证，直接完成理赔申请。
四是取消就诊医院等级限制，客户因受本次灾害影响需要紧急救治的，其就诊医院范围不受保险合同条款规定的医院等级限制。
五是开通绿色理赔通道，对于在本次灾害中出险的客户理赔申请及报案，均优先安排处理。
六是简化伤残认定手续，经医疗机构明确诊断，符合伤残给付条件的，无需再另行鉴定。
七是简化意外身故资料，经审核属于保险责任的，先行给付保险金，后续再补充相关证明等资料。
工银安盛人寿将密切关注最新进展及理赔报案情况，做好应急理赔服务工作，以贴心守护，为出险客户及家属提供便捷服务。