来源 :人民数字联播网2026-08-28
2026年8月21日，河北邯郸。西安陕鼓动力股份有限公司（简称“陕鼓”）在这里揭牌成立了区域服务中心。对于当地钢铁企业来说，这意味着以后设备出了故障，专业的“工业保姆式”服务团队就在身边。
这看似寻常的企业网点布局，实则是当下中国装备制造业深刻变革的一个缩影：制造企业正在从单纯“卖设备”，转向“卖产品+服务”的系统解决方案。
政策“指挥棒”转向，制造业有了新赛道
这场变革并非企业自发的“内卷”。生产性服务业贯穿制造业全产业链，是提升技术水平和生产效率的关键环节。2025年，工信部等七部门联合印发《深入推动服务型制造创新发展实施方案（2025—2028年）》，要求围绕装备制造等行业，推广服务型制造典型模式，促进服务要素更深融入制造业。所谓“服务型制造”，就是将服务嵌入产品全生命周期——从设计、安装、运维到升级改造，全程陪伴。政策指向清晰：装备制造企业的竞争力，不能只靠产品，更要靠服务能力。
“设备管家”和“能效顾问”：服务怎么落地？
转型不能止于口号。陕鼓将服务从被动响应变为主动护航，构建覆盖千余家用户的全生命周期数字化管控体系。远程诊断中心每3秒更新数据，实时监测全球设备，被喻为“给设备做心电图”。围绕冶金绿色低碳需求，陕鼓建成覆盖安装调试、备件检修、再制造、能效诊断等全生命周期服务体系。但最核心的是服务理念的转变——作为工业企业的“能源保姆”，不仅要卖产品，更要帮客户管好设备、用好能源。
邯郸布局：把服务送到客户“家门口”
邯郸是华北重要钢铁基地，产业集中、需求密集。陕鼓在此设立区域服务中心，将团队、检测设备和备件资源前置到客户身边——这便是装备制造领域的“4S店”，把全生命周期服务打包送到家门口，让复杂流程浓缩为本地即时响应。
揭牌仪式上，冀南钢铁、新兴铸管、金鼎重工等企业负责人均表示，服务前置意味着响应更快、保障更强，压缩机等高炉核心设备的运维半径大幅缩短，为连续生产增添坚实保障。
对钢铁企业而言，停机即损失，故障即成本。陕鼓的区域服务中心本质上是帮客户降低风险——不等客户打电话，服务已在路上。
行业风向：从“制造”到“制造+服务”
陕鼓的转型并非孤例。在冶金装备领域，“制造+服务”的一体化解决方案正在成为新的竞争赛道。市场数据也印证了这一趋势：2025年，全生命周期服务合同在新增项目中的渗透率首次突破40%；钢铁领域预测性维护在运维服务中的占比已达26%，远高于传统故障检修模式。
这些变化的背后，是下游行业需求的深刻转变。钢铁行业正面临绿色低碳转型的压力，极致能效、安全稳定、最低成本已成为企业生存发展的核心命题。客户不再只关心设备本身的价格和性能，更关心设备在全生命周期内能否稳定运行、能否持续节能降耗。
对装备制造企业来说，这意味着竞争的逻辑变了——过去拼的是产品参数和价格，现在拼的是能不能帮客户解决实际问题、提供持续的增值服务。陕鼓在邯郸的这一步，或许正是对这种新竞争逻辑的回应。把服务网点建到产业集聚区，把专业团队派驻到客户身边，这不是简单的渠道下沉，而是从“产品导向”到“客户导向”的深层变革。
“实现从装备制造到‘制造+服务’一体化解决方案的升级”，这或许也是整个装备制造行业正在书写的答卷。