来源 :中国人保健康2026-10-09
9月10日，全国退役军人服务保障先进单位及个人表彰大会在北京召开，退役军人事务部、中央军委政治工作部、全国双拥办联合对退役军人服务保障299个先进单位和396名先进个人予以表彰，中国人民健康保险股份有限公司青岛分公司荣军服务团队获评“退役军人服务保障先进单位”。
9月29日，青岛市退役军人事务局到访中国人保健康青岛分公司，举行退役军人服务保障先进单位表彰颁授仪式，青岛市退役军人事务局党组成员、副局长程海林向青岛分公司颁授证书和奖牌，对青岛分公司深度融入青岛市双拥优抚工作予以肯定和感谢。
近年来，青岛分公司深入贯彻落实习近平总书记关于退役军人工作的重要论述，主动服务双拥优抚大局，深度参与青岛市“荣军康养”工程品牌建设，独家承办青岛市“荣军保”和“荣军”康养服务两大重点项目，在全国首创“荣军保险+康养服务”优抚新生态，把尊崇军人落到保险服务全过程，切实破解退役军人及重点优抚对象看病就医、康复照护急难愁盼问题。
一
坚持双轮协同
构建优抚全周期保障生态
2022年，青岛市在全国退役军人事务系统率先启动“荣军康养”工程，青岛分公司成为青岛市首家“荣军康养”工程保险业战略合作单位。2023年-2026年，青岛分公司团体客户业务部荣军服务团队主动融入优抚对象服务矩阵，创新打造“荣军保险+康养服务”新模式，实现了从“事后理赔”向“事前预防+事中服务+事后保障”的全流程服务体系转变，构建起覆盖优抚对象全生命周期的综合保障生态。
“保险”
保障守牢医疗兜底底线
坚持“政府指导，商业运作”原则，创造性打通医保目录内外责任，针对达到起付标准、符合条件的本地住院费用实现100%报销、异地住院95%报销，年度报销额度最高达30万元，有效缓解优抚对象“看病贵”难题，真正实现“医无负担”。
“康养”
服务做实照护服务供给
青岛分公司团体客户业务部组建专业康复和慢病管理服务团队，面向1至4级残疾军人等特定人群开展上门康复理疗服务，做到“伤有优治”；针对失能失智康养对象开展能力综合评估，落实“一人一策”个性化照护方案，配套健康监测、上门巡诊、随访干预等服务，实现“康有保障”。
二
深化科技赋能
打通荣军服务全链条
依托中国人保健康数智化建设成果，青岛分公司创新研发“云端化”荣军保障服务体系。搭建数字化支付系统，通过建立“医保—退役局—商保”三方数据链接，实现优抚身份、就医诊疗、理赔赔付数据安全共享、实时流转。创新打造无感化“一站式”理赔服务，优抚对象出院后系统自动抓取就医信息，无需提交材料、无需线下跑腿、无需主动申请，赔款自动到账，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”的保险体验。
同时，构建“荣军康养服务指挥平台”，以健康信息采集、健康综合评估、健康跟踪随访等数字化管理手段为支撑，完成1.7万名优抚对象全景式动态更新电子健康档案建设。借助移动服务终端下沉服务能力，让优抚对象足不出户即可享受专业化康养服务，推动优抚保障工作向数据驱动、科学决策的现代化治理模式加速转型。
三
聚焦民生成效
厚植崇军拥军新风尚
项目运行以来，保险保障效能充分释放。截至2026年8月底，“荣军保”累计赔付2208万余元，惠及1.5万余人次；“荣军”康养服务建立动态电子健康档案1.72万余份，入户开展健康评估、慢病管理、康复理疗近1.2万人次，项目民生效益、社会效益持续彰显。82岁伤残老兵刘爷爷在感谢信中写道：“党和政府没忘记我们，将我们视为珍宝。”质朴感言，是优抚对象对项目成效最真切的肯定。2025年，《青岛首创“荣军保险+康养服务”优抚新生态》被新华网、中国网等主流媒体报道；2026年，荣获人保集团保险产品创新大赛商业模式创新二等奖，模式价值得到多维度验证。
四
立足荣誉新阶
谱写金融拥军优抚新篇
此次中国人保健康青岛分公司获评全国退役军人服务保障先进单位，既是一份崇高荣誉，更是一份沉甸甸的责任。下一步，分公司将以此次国家级表彰为新起点，珍惜荣誉、接续奋斗，持续做优做强“荣军保险+康养服务”特色模式，系统梳理总结可复制、可推广的优抚保障实践经验，充分发挥保险机制优势，用心用情做好退役军人服务保障工作，持续擦亮金融拥军优抚品牌，为中国人保践行社会责任、服务全国双拥工作大局贡献青岛力量。