来源 :徐州市保险行业协会2026-09-11
受今年第13号台风“白海豚”影响，浙江、江苏、安徽、湖北等多地气象部门发布暴雨红色预警，防汛形势严峻复杂。为更好地开展抢险救灾工作，中国平安启动二级突发应急响应机制，成立应急处置小组，推进落实“防、救、赔”全链条应急方案，旗下寿险、产险、养老险、健康险第一时间排查客户出险情况、开通理赔绿色通道及24小时95511应急联络热线，全力应对此次突发汛情。
截至8月11日14时，平安产险共计接到客户报案超2.7万笔，预估理赔金额超6.5亿元。平安寿险接到1起人身险理赔报案，正积极与客户联系沟通，推进相关理赔事宜。平安健康险、平安养老险等公司暂未接到理赔报案。
高效理赔，全时极速响应。中国平安将坚持“能赔尽赔、应赔快赔、合理预赔”原则，推行快查勘、快救援、快定损、快赔付的“四快”理赔服务，平安95511客服中心迅速响应，启动“三级预警+三层调度”响应体系，确保灾时服务不中断、客户诉求有回应。线上一站式报案理赔，让客户省心、省时。
