农业银行出台“十条措施”进一步做好西藏吉隆泥石流灾害金融保障服务

　　为深入贯彻落实习近平总书记在中央政治局会议研究部署西藏日喀则市吉隆县泥石流灾害抢险救援工作时的重要讲话精神和李强总理批示要求，8月31日，农业银行西藏分行出台进一步做好西藏吉隆泥石流灾害金融保障服务的实施意见及“十条措施”，从应急响应、基础金融服务、信贷纾困、减费让利及支持灾后重建等方面作出系统安排，助力受灾地区尽早恢复生产生活秩序。

　　应急服务直达一线

　　优先足额保障灾区应急资金需求，优化现金中心应急调用流程，确保灾区网点现金供应充足及时。农行西藏分行527个营业网点提供7×24小时支付清算服务，保证国库资金划拨渠道畅通。农行西藏吉隆支行、吉隆口岸支行设置救灾专柜、简化业务流程，保障救灾拨款、民生救助等各类救助资金快速直达。配备流动服务车，组建党员先锋队，构建“人工网点+流动服务车+党员先锋队”金融服务模式。

　　针对灾区客户证件损毁、遗失等实际困难，落实便民政策保障账户服务需求；受灾企业可异地或线上简化开立临时结算账户。对公专户、临时户取现等特殊业务，如无法现场审批，可报送图片线上审核，后续补齐资料；跨境金融业务设立专项服务通道，特事特办。

　　纾困政策精准落地

　　对受灾贷款客户不抽贷、不断贷、不压贷，灵活通过贷款展期、续贷、调整还款周期等方式缓解还款压力。对受灾个人贷款客户设置180天还款宽限期；因灾导致信用卡无法按时还款产生逾期的，可提交纾困申请，办理协商分期或调整逾期记录与费息。对因灾抵押物灭失的存量贷款客户，可通过信用方式进行阶段性接续。实施差异化征信权益保护，最大程度减轻灾害对信用记录的影响。全面摸排受灾客户资金需求，建立帮扶清单，精准保障灾区各类信贷资金需求。

　　减费让利惠及民生

　　免收惠农卡挂失手续费、年费、小额账户管理费、明细折工本费和主卡工本费；减免受灾客户信用卡补换卡手续费和邮寄费；减免单位结算账户印鉴挂失、印鉴变更费用；减免打印或补制对账单、客户回单等凭证费用；减免对公现金服务手续费；免收贷款承诺函、银行信贷证明、有条件贷款承诺函等6项涉企服务费用。

　　绿色通道支持重建

　　对受灾群众住房重建、企业和个人恢复生产生活以及参与灾后重建项目的信贷需求，开辟绿色通道，优先受理、优先审批、优先放款，予以足额保障。建立灾区客户诉求提级响应机制，开通来电人工转接绿色通道，针对吉隆区域群众的业务咨询、服务求助等各类诉求，第一时间响应、专人跟进、限时办结。

　　农行西藏分行将进一步加强汛期洪涝地质灾害隐患排查整治，加强辖内地处山地、丘陵、河谷、陡坡等潜在风险区网点的巡查排险，严密防范次生灾害。严格落实24小时值班值守和日报告、零报告机制，及时掌握灾区网点动态，排除安全隐患。各级领导干部靠前指挥，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。在农行西藏吉隆支行、吉隆口岸支行辖内网点设立爱心物资免费领取点，为参与防灾抗灾的一线工作人员及受灾群众配送保障物资。结合“格桑花”金融服务队和“3+2”流动金融服务机制，进一步延伸服务触角，确保灾区金融服务保障工作有序推进。