来源 :DoNews2026-08-12
2026年6月15日，中国移动正式宣布面向全国用户逐步开放“通话升级服务”，首批上线通话字幕、通话可视菜单、1080P高清视频通话和AI防诈四项功能；三季度推出多方通话和新通话数据通道（DC）功能；四季度上线降噪通话。该服务依托5G-A网络与自研AI大模型，聚焦安全防护、高清视听与便捷交互三大方向，实现传统语音通话的数智化跃迁。
AI防诈功能在来电接通前智能识别境外号码及关联诈骗记录，接通后实时分析通话内容涉诈特征，通过必达通知或语音提醒实施双重预警。1080P高清视频通话支持无感知切换、不卡顿、不中断，无需手动设置即可获得清晰流畅画面。降噪通话基于网络侧智能音频处理能力，主被叫任一触发即可实现双向降噪，适配户外、通勤、商超、办公等复杂环境。
通话字幕支持普通话、粤语、西南官话等多种方言实时转写，具备低延迟与高准确率特性；通话可视菜单借助单向视频技术，在通话界面展示可视化服务指引，支持按键交互。DC通话可在语音过程中同步传输文字、图片、位置、动态表情等多元信息，目前已获华为、小米、荣耀、OPPO等七大品牌16款终端机型支持。
中国移动同步推出一站式新通信会员产品，构建三级会员体系，融合AI速记、灵犀通信助理、移动来电管家、视频彩铃、点亮屏幕等全品类通信服务，提供“按会员等级递进+按用户喜好拓展”双路径升级。其中，AI速记可在通话后自动生成智能摘要、待办事项及话术建议；灵犀通信助理支持通识问答、健康问诊、查话费、查天气等功能；智能翻译覆盖普通话、英语、粤语、日语互译，以字幕形式实时叠加显示；来电管家提供AI代接、个性应答、语音留言与漏话提醒等服务。
工业和信息化部《2025年通信业统计公报》显示，2025年全国移动电话去话通话时长2.02万亿分钟，同比下降5.1%；移动语音业务收入1092亿元，同比下降1.7%，占电信业务收入比重降至7.2%。OTT即时通信软件持续分流日常沟通需求，语音通话功能边界长期局限于“实时语音交流”。中国移动此次升级旨在突破该局限，强化电信级通话不可替代性——无需互加好友、不依赖特定APP、不受终端与网络制式限制，保障紧急时刻、正式场合及面向老年与儿童用户的高到达率沟通。
GSMA《中国移动经济发展报告》（2026年）指出，我国5G连接数占全球总数40%以上，5G-A已在330多个城市商用，具备高速率、低时延、内生智能特性；端侧AI进入规模化部署阶段，“端网业”协同架构使语音转写、智能翻译、风险识别等实时计算成为可能。中国移动董事长陈忠岳在2026年上海世界移动通信大会上指出：“移动智能时代，网络要处理的不仅是‘0’和‘1’的数据流，更是承载知识、解决问题的智能流。”
本次“通信焕新”免费向全量用户开放多项基础智能服务，兼顾普惠性与差异化，降低高品质通信服务使用门槛；同时通过灵活单包订购与会员权益组合，构建自然转化路径。其产业意义在于重构运营商基础服务逻辑，推动通信服务从“基础连接”向“体验经营”转型，并将日均数十亿分钟通话时长转化为智能服务分发平台，夯实5G-A×AI融合生态与世界一流科技服务企业定位。
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