来源 :中国广电2026-08-11
导语：
近期，中国广电各地广电网络公司紧扣高质量发展主线，聚焦服务体验“双提升”，纷纷开展特色鲜明、形式多样的惠民服务活动。从渤海之滨到白山松水，从八桂大地到天涯海角，广电网络人深入基层一线，将优质数智服务送进千家万户，持续掀起以服务促发展的新热潮。
天津公司：文旅融合，大屏赋能打造惠民新名片
天津公司积极参与“津彩南望·非遗薪传”2026年天津市“文化和自然遗产日”主场活动，借助市级文旅品牌活动展示智慧广电助力地方文旅发展的亮点特色。活动现场，公司设立专属展位，面向市民、嘉宾及非遗爱好者集中展示广电网络核心业务及大屏特色视听资源，重点推介广电网络独家“重温经典”频道及“大美天津”文旅专区，“大美天津”文旅专区现已上线百余集非遗节目资源，免费观看，随点随看，以鲜明地域特色成为宣传展示天津文化的重要窗口。
结合“中国广电用户嘉年华”品牌活动，天津公司在现场开展惠民服务互动体验，并同步推出极具性价比的广电5G融合产品，借助文旅活动传播优势提升品牌认知度与影响力。下一步，公司还将持续推进特色电视专区布局落地，逐步覆盖社区、校园等公共场景，持续丰富大屏本土化文旅内容，以优质产品和服务丰富群众精神文化生活，推动区域文旅产业高质量发展。
吉视传媒：深耕服务，多维协同激发惠民新活力
吉视传媒在全省范围内开展市场惠民系列活动，立足广电网络主业优势，整合优质资源，以多元产品、优质服务、丰富活动为抓手，推出业务优惠、便民服务、文化惠民等多项举措。长春分公司搭建“营业厅+网格+社会渠道”立体化服务网络，线上依托新媒体推送福利与知识，线下深入社区乡村开展上门服务。同时建立闭环管理机制，加快全域光网改造与超高清终端升级，激发全员服务与拓客活力。
公司立足流量节点与民生需求，抢抓用户节、世界杯观赛热潮、文旅专列跨界合作等契机，推出缴费优惠、互动抽奖等福利，大力推广固网、移网业务。围绕传统节日等重要节点，联合社区开展文艺汇演、网络义诊、反诈宣传等活动。一系列务实举措取得明显成效，辖区用户保有率始终保持高位，固网及移网业务实现增长，贴心的便民服务收获群众好评，企业品牌影响力不断提升。
广西广电科技公司：织密网络，多元联动传递惠民新温情
广西广电科技公司紧扣“中国广电用户嘉年华”品牌活动部署及“广电社区服务”行动要求，结合公司22周年庆及2026世界杯热点契机，全面搭建常态化、立体化惠民服务体系。全区各分公司因地制宜、创新服务模式，钦州分公司落实网格片区化管理建立闭环机制，北海、河池分公司开展路演与定点咨询，梧州分公司优化“线下服务+线上直播”模式，东兰、宜州分公司针对老年群体提供上门代办、一对一帮扶等专属服务，把服务阵地延伸至群众家门口。
各分公司明确活动目标，锚定便民利民与经营发展双向发力。一方面聚焦群众实际需求，普及5G融合套餐、智慧家居等产品政策，桂林、象州分公司同步开展反诈科普、线路检修、机顶盒调试等排忧解难服务；另一方面立足业务发展，推广一体化电视、超高清插入式微型机顶盒等特色业务夯实用户基础。伴随活动深入开展，北流、钦州分公司单场服务人数均超百人，业务转化成效突出，广电网络品牌影响力与用户忠诚度持续攀升。
海南分公司：走村入户，扎根基层守护便民新生活
中国有线海南分公司全面开展“广电夏日惠”服务活动，以深耕基层市场、优化视听体验、关爱特殊群体、守护用户权益为目标，多点布局、全域推进。工作人员抢抓集市人流高峰，走村入户开展宣传推广，大力推广电视、宽带、5G融合业务。针对高龄老人、残疾人、老红军等群体，专项服务小队主动上门，免费检修线路、调试设备、排查安全隐患，并落实收视费、安装费减免等惠民政策，将暖心关爱落到实处。
在各大小区、村镇便民服务点，服务工作开展得井然有序。工作人员为居民免费测速、调试设备，手把手指导老年朋友操作智能终端，同时开展反诈知识宣讲，并推介“重温经典”频道，用心解决群众日常使用中遇到的各类难题。活动开展以来，各项便民服务有序落地，不仅进一步优化了用户视听体验，也切实守护了群众切身利益。
未来，中国广电将继续秉承以人民为中心的发展思想，推进产品创新迭代与服务品质升级，推动数智技术与惠民服务深度融合，让优质广电网络资源更加精准地直达基层，用情用力办好民生实事，为满足千家万户对美好数字生活的新期待贡献广电网络力量。
供稿：天津公司、吉视传媒、广西广电科技公司、海南分公司