来源 :重庆百货大楼股份有限公司2026-08-24
8月18日，重百集团召开“创智杯”AI焕新应用大赛成果发布暨表彰大会，集团董事长张文中先生亲临会场。本次大会公布一组亮眼“成绩单”：集团超1.2万名员工参与本次大赛，642名员工完成实战化应用作品申报，累计形成515项AI应用成果……这一系列实践标志着重百集团正式迈入全员AI实践阶段，依托全员参与的创新模式，持续探索AI赋能新质零售的发展路径。
张文中董事长在讲话中充分肯定重百AI大赛取得的成效，他系统阐释了推进AI原生转型的战略定位、组织演进逻辑、全员行动准则以及下一阶段工作重点。他指出，AI时代已经到来，是关乎企业和每位员工生存发展的现实课题。AI原生转型的核心是以AI作为全新基础生产力，需要对业务模式、运行流程、组织架构、人才结构进行彻底解构与重构。大家要主动拥抱AI，转变观念，自我革新，针对真实问题，应用AI产出实实在在的业务结果，从我做起，从现在做起，抓住机遇，勇敢向前，努力成为AI时代的胜利者。
赵国庆副董事长分享了马消AlNative转型经验，他指出，Al Native本质是对存量业务、流程、组织做战略减法，组织应分阶段演进，从金字塔型构架，转向沙漏制架构（压缩中间层）、部落制组织，人才分X/Y/Z三类管理，考核以AI变革先行指标为重点。重百应用AI需夯实数字基建，做好数据沉淀，优化人才结构，深挖业务场景价值。
集团总经理胡宏伟在讲话中提出三点核心认知：AI是企业发展必答题而非选择题；AI落地由一线业务问题倒逼驱动，不是技术单向推动；AI不仅是工具革命，更是组织革命。他强调，AI推进作为各经营单位“一号位工程”，业务端要主动对接技术资源，要延续放大获奖项目成效，加大对创新人员、年轻员工激励。要持续分阶段落地AI战略，力争明年实现“人人用AI、事事可AI”，打造重百AI新智零售全场景展示。
集团运营中心、人力资源部、数字化中心负责人分别就本次赛事的组织开展、AI人才激励与发展和AI孵化营启动等做了主题分享和阐述。获奖人员（团队）代表进行了AI项目风采展示，现场为获奖选手颁发了奖杯和荣誉证书。本次大赛最鲜明的特点，是创新成果深度扎根业务一线，AI技术并未停留在概念层面，而是直面零售经营中的现实痛点，创新成果划分为营销获客、运营效能提升、客户服务、管理提效、流程优化、个体创新六大类别。
在获奖项目中，“RFM+”项目搭建AI精准营销模型，依托算法解析消费者偏好特征，实现客户分层与个性化触达，将过去广撒网式营销，转变为定向精准运营。“百绘云图AI中台”则把专业平面设计能力封装为标准化工具，员工输入业务关键词即可快速生成合规的活动宣传物料，有效压降门店营销设计成本，缩短宣传物料产出周期。
运营流程中诸多重复性核验工作，也通过AI实现效率升级。针对电器品类国家补贴材料审核耗时长、反复复核的业务难点，参赛员工基于大模型与计算机视觉技术，搭建智能图像识别核验系统，实现资料自动识别、双重校验。“借助AI图像识别可自动抓取SN码完成双重核验，识别准确率、资料处理效率得到显著改善。”一线业务人员介绍。
AI同样为客户服务与内部人力管理减负增效。“简历助手”工具，可在一分钟内完成简历信息解析、能力维度评分，并输出岗位适配参考意见，推动人员筛选由经验判断转向数据辅助决策；超市“AI巡检探店助手”有效压缩线下巡店人力与时间成本；电器业务条线打造的“AI活动管家”，能够适配圈层营销直至千人规模线下活动，完成全流程智能化运营支撑。
本次大赛的举办，目标不只是挖掘一批具备AI应用能力的青年骨干，更核心是在集团内部塑造全员主动运用AI、各业务场景探索AI落地的创新文化。通过AI的广泛运用，员工能够从大量重复事务中解脱，将更多精力投向面对面客户情感沟通、复杂业务问题处置，从而有效提升服务的精度和温度，面向消费者输出更优质的消费服务体验。
后续，集团运营中心将联合数字化中心，启动体系化的分层孵化计划，重点围绕增收、提效、降本、获客四个方向，按照"筛选-孵化-试点-推广"的递进机制，把真正有价值的项目一步步推向业务一线，产生实际效益。此外，还将同步推进AI人才体系建设，建立内部人才库和内训师队伍，35岁以下的优秀参赛选手将进入青年人才加速培养通道，让星星之火形成燎原之势。
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