来源 :华胜天成集团2026-08-21
8月20日，“数领未来，智赋金融”2026华为金融创新数据基础设施峰会在成都举行。大会聚焦AI与金融数据基础设施融合发展，围绕AI数据基础设施、存储韧性升级及金融智能化应用等方向展开交流。作为华为核心合作伙伴，华胜天成受邀参会，携金融行业智能联络中心与存储解决方案亮相，分享在金融数智化领域的实践探索。
存储解决方案
夯实底座，保障金融业务稳定运行
当前，AI应用加速落地，金融机构对数据基础设施的性能、可靠性和业务连续性提出了更高要求。面对核心业务、数据库及AI应用等多元化场景，华胜天成提供面向金融行业的存储解决方案，聚焦高性能、高可靠、数据保护等核心需求，为客户提供稳定的数据支撑。从“存得住”到“用得好”，华胜天成帮助金融客户提升数据访问效率与系统稳定性，强化业务连续性能力，为AI应用落地和金融业务创新夯实数据底座。
智能联络中心
AI赋能，重塑金融客户服务全旅程
随着金融业务加速线上化、智能化，客户服务正在从传统的“响应需求”向“主动经营”转变。针对金融客户服务场景，华胜天成依托多年联络中心建设与服务经验，打造覆盖客户触达、客户服务、客户经营、员工赋能的智能联络中心解决方案，将AI能力融入客户服务全流程。通过智能外呼、智能IVR、智能文本客服、智能座席助手等能力，帮助金融机构提升客户响应效率与服务体验，同时降低重复性人工工作，为客户提供更加智能、高效的服务支撑。
海外市场拓展
立足国内，推动数智化能力走向亚太
立足国内市场的同时，华胜天成持续拓展亚太市场，将长期积累的数字化服务能力延伸至海外金融及企业客户。其中，在马来西亚市场，华胜天成已为当地某五大行之一的金融客户，全面升级其原有系统架构，通过部署新一代AICC解决方案，助力客户实现从传统运营模式向智能化服务平台转型，全面提升全渠道客户服务体验。通过建设海外本地分公司及交付团队，华胜天成持续完善区域服务体系，为海外客户提供本地化、持续化的技术支持与交付服务，实现从技术输出向本地化服务能力升级。