来源 :安徽省邮政管理局2026-08-31
近日，在黄山市邮政管理局指导推动下，安徽顺丰速运有限公司与黄山旅游发展股份有限公司正式达成战略合作，创新推出
“柜到柜”行李寄递
服
务模式，并同步启用黄山东大门顺丰形象店。双方依托寄递物流供应链与文旅场景资源优势，打通景区、交通、酒店全场景行李服务链路，有效破解游客行李携带难题，补齐黄山文旅配套服务短板，助力黄山文旅服务品质与游客出行体验双升级。
黄山作为世界级文旅地标，常年承接海量国内外游客，庞大的文旅流量为地方产业升级、民生服务提质带来广阔空间。随着文旅消费持续升级，游客对轻量化、便捷化、智能化的出行服务需求日益凸显，行李寄存、转运、寄递不便等问题，成为影响出游体验的关键痛点。为精准回应游客需求、盘活文旅流量、转化产业增量，政企联动、企企协同整合多方资源，落地全新文旅寄递物流服务模式，推动传统旅游服务向精细化、智慧化、便民化转型。
据了解，本次合作的核心创新为全域适配的“柜到柜”行李寄递新模式。即，围绕游客出行全流程，双方打造“一键下单、全程可视、当日直达、无人交接”的标准化服务体系，涵盖行李寄递、智能寄存、定点直送三大核心功能。游客抵达黄山北站后，可在出站口风雨长廊丰巢存包柜自助扫码下单、寄存行李，无需随身背负即可轻装进山。由顺丰专业团队统一揽收分拣，联动景区交通运力协同转运，当日即可将行李安全送达黄山南大门、东大门及合作酒店的丰巢寄存柜，游客抵达目的地后扫码即可取件，实现
“存即走、到即取、人货分离”
的无缝出行体验，彻底告别旅途行李累赘困扰。
据安徽顺丰黄山地区负责人史海川介绍，全新开业的黄山东大门顺丰形象店，是本次服务落地的重要线下枢纽。门店集成行李寄递、智能柜存取、专业打包、旅游咨询等多元便民功能，融合黄山本土文化完成场景化升级，打造游客入山首站“安心服务驿站”，实现寄递物流服务与文旅便民服务深度融合。同时，项目构建起高效闭环的协同服务体系，依托黄山旅游官方平台实现线上订单统一调度，黄山交通股份、新国线提供景区运力支撑，安徽顺丰负责全程寄递物流履约与轨迹溯源，形成
“平台调度+运力支撑+寄递物流履约”
的一体化服务模式，大幅提升服务效率与标准化水平。
相较于传统快递“点对点”配送模式，本次“柜到柜”创新实现了文旅寄递物流服务的结构性升级，完成从“人等行李”到“行李等人”、从“用户找网点”到“服务贴场景”的双重转变，推动顺丰从单一寄递物流配送商，向沉浸式出行体验服务商迭代升级。该模式不仅聚焦游客即时出行需求，还持续拓展
“文旅+供应链”
服务边界，将服务场景延伸至黄山文创、农特产品、旅游商品的同城配送与跨省寄递，实现“空手游黄山、好物寄到家”，畅通文旅消费与乡村特产上行双向链路，赋能地方文旅、农业、商贸多业态融合发展。
黄山市邮政管理局负责人徐卫平表示，此次政企跨界联动、多业态协同创新，是快递行业赋能文旅高质量发展的生动实践，为全市文旅与快递行业融合发展打造了可复制、可推广的新范式。下一步，我们将指导全市邮政快递企业以顺丰速运与黄山旅游合作项目为标杆样板，持续深化邮政快递与文旅场景创新，加快搭建覆盖机场、高铁站、景区、酒店的全域智慧寄递物流服务网络，探索无人机、无人车等数智化景区配送应用，推进互联互通、权益共享，持续丰富文旅增值服务，以快递服务创新激活文旅经济新动能，助力黄山世界级文旅名片提质增效。