来源 :齐齐哈尔新闻网2026-07-22
齐齐哈尔新闻网7月22日讯近日，中国联通齐齐哈尔公司依托客户日“民有所呼我必有应”专项行动，落实“总经理带头、全区县联动”工作模式，全面开展服务提质升级攻坚行动，聚焦民生高频通信场景破解服务难题，切实提升群众通信体验。
当前，新能源汽车全面普及，地下停车场智能充电桩物联网设备用量激增，设备联网、数据传输、扫码充电等功能均依赖稳定网络支撑。同时，地下车库网络信号差不仅是市民出行、充电的民生痛点，更是物业管理的一大治理难题，直接影响小区配套品质，制约开发商车位销售与资产价值提升。受密闭空间、钢筋建筑遮挡影响，地下车库易出现信号衰减、网络波动、弱覆盖等问题，易造成充电桩失灵、网络使用卡顿。
为精准解决场景化通信短板，7月21日，市公司总经理黄君铁以客户视角深入城区核心商圈地下停车场，实地检验行车通行、车辆停放、新能源充电全场景网络质量。技术人员模拟市民真实用车、充电场景，对车库死角、通行廊道、电梯厅、充电桩集中区域开展全覆盖信号测试，逐项核验通话、移动网络及物联网传输指标，全面梳理网络覆盖短板问题。
针对排查情况，黄君铁总经理现场部署专项优化工作，明确地下车库作为市民高频使用场景，网络优化必须立足客户真实体验与场景实际需求。要求运维部门迅速制定专项整治方案，通过基站补点、带宽扩容、天线参数调优等举措，重点补强地下空间及充电桩区域信号覆盖，同步建立定期复测、动态巡检、跟踪回访长效机制，持续稳固网络优化成果，以稳定通畅的通信网络保障市民便捷出行、正常充电，助力物业提质、车位销售。
在市公司示范带动下，全市16家区县分公司同步下沉一线，聚焦地下密闭场所、老旧小区、乡镇农村等薄弱区域，全面排查网络覆盖等问题，快速响应处置群众通信诉求，全方位推动服务品质提档升级。
黄君铁总经理表示，本次服务提升行动是公司深耕民生通信、优化客户服务的长效举措。下一步，中国联通齐齐哈尔公司将坚持“问题从一线来、方案到一线去”的工作导向，持续向通信薄弱区域倾斜资源，破除城乡、场景通信服务不均衡壁垒。公司将常态化开展一线走访、问题闭环整改，落地便民服务举措，扎实兑现“民有所呼、我必有应”服务承诺，既解决群众通信难题，也为物业运营、地产配套提质赋能，持续提升广大市民的通信获得感与满意度。
来源：中国联通齐齐哈尔分公司