来源 :无锡金融发布2026-08-17
近日，民生银行无锡分行收到无锡市公安局刑侦支队发来的感谢信，信件高度肯定该行警银协同反诈工作成效。2026年上半年，分行累计成功堵截电信网络诈骗5起，成功拦截涉诈资金98万元，及时劝阻10名潜在受骗市民，以金融专业力量搭建群众财产安全防护网。
早在今年1月，梁溪支行就成功劝阻一名高龄客户免遭养老资金被骗。年过八旬的王先生到网点咨询医保理财类产品，反常的业务举动引起理财经理警惕。沟通后工作人员得知，老人收到一条“相安保”提醒领取城乡居民医疗保险金的诈骗短信，冒用保险名义、诱导填写个人身份及银行卡信息。工作人员第一时间安抚老人情绪，拨打正规保险官方热线核实，确认短信为诈骗信息；同时联合网点主管现场开展反诈科普，并邀请辖区民警到场讲解诈骗典型套路。
为彻底消除资金风险，工作人员协助老人完成账户安全升级，将卡内5万元养老存款划转至二类账户，对已泄露信息的银行卡办理换卡业务，同步下调线上转账限额，从源头封堵风险。王先生事后连连致谢：“多亏工作人员细心询问，不然我的养老积蓄就要落入骗子手中。”
今年5月，梁溪支行再次成功阻断一笔大额涉诈资金转移，为客户全额挽损46万元。市民王某前往网点办理46万元现金支取业务，自称是名表出售回款，并出示聊天记录、鉴定视频佐证。网点工作人员细致核查后发现多处疑点：客户登记职业为外卖骑手，日常账户流水与大额名表交易收支特征明显不符；无法提供交易对方真实联系方式，提交的购销合同也存在缺少手写签名、信息不一致、指纹存疑等多处漏洞。
网点立即启动警银联动应急流程，一边耐心向客户拆解诈骗套路、做好劝阻引导，一边同步对接属地公安到场处置，最终成功拦截这笔46万元涉诈资金，保住客户全部积蓄。本次高效处置获得公安部门高度认可。
亮眼反诈成效，源于分行常态化风控管理体系。分行将反诈工作列为重点民生服务工作，每月组织全体员工学习最新诈骗案例、更新风险识别要点，把风险排查、可疑客户劝阻转化为一线岗位常态化工作。从开户、存取款业务前端风险筛查，到厅堂常态化反诈宣传、警银快速联动处置，全流程完善风控闭环，持续提升一线识诈、防诈、阻诈能力。
无锡市公安局在感谢信中表示，警银常态化联动，为打击电信网络诈骗、守护市民财产安全提供了有力支撑。下一步，民生银行无锡分行将持续深化警银协作机制，共享涉诈风险线索、优化可疑业务快速处置流程，持续做实金融反诈服务。