来源 :深交所互动易2026-09-07
irm2634211问爱美客(300896)根据公司可持续发展报告中披露的信息，公司2023-2025年的客户满意度分别为97.6%，97.3%，95.4%，请问公司为何近三年客户满意度呈持续下滑的走势，且2025年单年度有较大幅度的下滑？
2026-09-03 17:18:30
爱美客答irm2634211
尊敬的投资者您好。客户满意度受外部市场环境、客户结构、调研样本等多方面因素综合影响。公司已关注指标变动，内部已开展复盘，并持续推进产品与服务优化。感谢您的关注。
2026-09-07 18:22:03