来源 :中华网2026-08-07
记者查阅完整协议条款发现，协议对双方权责约定存在差异，多项条款对乙方李先生作出严格约束。协议明确本次软件服务为无偿赠送，约定不存在退款、退货相关问题；同时要求李先生对协议内容全程保密，不得对平台作出恶意评价、贬损其声誉的行为。协议条款同时约定，李先生不得就本次软件服务相关事宜继续向平台主张权利，亦不得向监管部门、媒体及相关机构进行投诉、举报。
协议设置了明确的违约处罚机制，条款显示，若李先生违反协议约定，需按照软件年费1580元的五倍支付共计7900元违约金。同时，协议作出风险免责约定，明确证券分析软件存在固有缺陷与使用局限性，无法精准预判股市涨跌，不保障投资收益，相关投资决策由投资者自主作出，投资风险由投资者自行承担。协议还要求李先生确认，双方就软件销售、赠送、使用及服务等全部事宜无任何争议。李先生认为该协议无法解决自身退费诉求，因此未签署该和解协议。
针对本次投资者维权事件，指南针客服作出官方回应，否认存在诱导消费等相关问题。客服称：“我们公司是正规合法的公司，不存在诱导消费的情况，买卖都是合规合法去进行的，这个协议是正规合法的，无论从哪个角度出发，我们有协商有沟通，说明达成共识肯定签署一个协议。”目前，双方仍未就纠纷处理、退费事宜达成一致。