来源 :科蓝软件2026-09-19
9月17—21日，第23届中国—东盟博览会在南宁启幕。这场国家级国际经贸盛会，承担着中国与东盟深化数字经济合作、共享新质生产力成果的顶层职能。展会上，科蓝软件数字AI智能柜员“小蓝”，以端侧感知AI融合物理AI的创新形态，兼顾普惠适老与金融安全，向海内外客商展示智慧网点的中国创新。
不少老年人前往银行办业务时，常常面对复杂屏幕手足无措。而“小蓝”打破传统机具操作逻辑，用户口述业务需求，哪怕是乡音大白话，设备也能识别意图、完成存取款、票据核验等柜面业务，不用反复操作屏幕，大幅降低金融服务门槛。
曾几何时，银行那个几十年没变过的厚重高柜，悄然迎来了一场润物细无声的重塑。
窗口还是那个窗口，柜台还是那个柜台。但走近一看，银行高柜悄悄换“人”了——原本忙于繁琐核算的人工柜员，换成了一位神采奕奕的机器人“数字AI智能柜员”。
它是如何做到的呢？
身旁的年轻人或许会好奇：在防弹玻璃后坐了几十年的高柜柜员，究竟换来了怎样一位“新伙伴”？它是一位既有本地聪明大脑（端侧AI）、又能动手办妥现钞业务（物理AI）的实体智能柜员。
作为科蓝软件“3A战略”核心硬件载体，“小蓝”依托清华科蓝先进智能数据库研究院联合攻关成果，采用端云协同架构。端侧AI聚焦现场感知，捕捉客户行为、情绪、厅堂运营状态与业务意图；复杂风控推理交由云端澎湃算力完成，二者协同保障业务严谨性与交互实时性。依托独家专利穿高柜通道设计，设备可在不改造网点原有柜台的前提下快速安装，不中断网点营业。搭载鸿蒙底座与国产芯片，实现全栈自主可控，消费者隐私数据留存终端本地，降低远程传输带来的安全风险。
单台设备承接传统高柜标准化业务，释放柜员深耕客户经营、普惠信贷等高附加值业务，助力银行网点降本增效。该产品已经过多轮网点实战验证，斩获雄安国际金融科技创新大赛一等奖。
当前全球AI竞争重心由云端大模型比拼转向实体场景落地。业内人士认为，科蓝软件率先完成金融高柜场景物理AI商用闭环，技术落地进度领先行业，借助东博会这一国际合作平台，这项兼顾民生温度与硬核科技的创新成果，将持续输出可复制的智慧网点范式，为中国与东盟数字普惠金融合作注入新动能。