近日，依据《上海市养老服务条例》《上海市养老机构等级评定管理办法》相关规定，盈康生命旗下盈康一生徐泾镇养护院通过2026年度上海市养老机构等级评定，获评四级养老机构，评定等级有效期为三年。此次评定由市级专家围绕四大维度、百余项细化指标逐一评估，是对徐泾镇养护院综合服务能力的全面检验。
服务模式：一站式满足养护需求
徐泾镇养护院坐落于青浦区徐泾镇，占地45亩，总建筑面积2.5万平方米，是养老院与护理院合体的机构，共设床位852张，属中大型养老机构。
依托规模化硬件与专业化团队，养护院为长者提供住养、护理、康复、娱乐一体化服务，一站式满足不同类型的养老需求：自理长者享有舒适的居住与丰富文娱，失能长者获得专业照护与康复支持，失智长者进入专门认知照护单元接受系统干预——不同需求的长者，在同一屋檐下都能找到对应的服务方案，不必在不同机构之间辗转。
医养结合：拥有六大专科中心和重症支持技术
与"看病转院"的传统模式不同，徐泾镇养护院实行"前院养护、后院医疗"的布局——养老院负责日常住养，护理院提供住院级医疗，两院同处一个院区、同属一套管理体系，形成双向转介闭环：长者在本院即可享受医疗查房、慢病管理、康复治疗；病情变化时无缝转入护理院接受住院治疗，情况稳定后再回到养老院继续康养，无需反复办理出院、转院手续。
养护院建立了呼吸、老年心血管病、老年骨关节病、神经精神、肿瘤康复、重症康复六大老年病专科分中心，同时不断引入新技术，以床旁血液净化(CRRT)为代表的重症支持技术已在体系内落地，让部分原本需转诊综合医院的情况在院区内即可获得支持。与上海市第一人民医院、曙光医院等三甲医院建立医联体协作，通过"智慧诊室"实现专家远程会诊，必要时最短时间内转诊上级医院，构筑起"诊疗—康复—护理—养老"全周期服务链条。
针对认知障碍长者，养护院还构建了"家康项目—认知中心—护理院"三级服务体系：前驱期通过社区早筛与数字化评估识别风险人群，实施非药物干预；轻中度长者在养老院"认知中心"获得照护，认知训练、感官疗法、运动疗法等专区组成的"记忆走廊"，以结构化活动延缓病程；中重度长者转入护理院，接受药物治疗、专业护理与中医理疗的综合干预，实现从家庭到机构、从生活辅助到专业医疗的无缝衔接。2025年，央视新闻健康公开课《看见阿尔茨海默病》节目组就曾走进这家养护院，用镜头记录认知障碍照护的"新答案"。
在智慧赋能层面，养护院的认知照护体系与"AI+AD"专业服务模式深度结合。按照"一个样板病区、一套标准体系、一个可复制模式"的路径，AI将筛查、评估、康复、护理记录、风险事件和家属反馈汇集为持续更新的长者档案，基于数据变化提示风险与服务重点，辅助照护、康复和随访计划制定；依托毫米波雷达、智能定位、病房机器人和数据平台，离床、跌倒、呼吸异常等风险可实现30秒级多端提醒，并由医护人员及时确认处置。家属按授权即可查看日常照护、康复训练、风险处置和服务进展，让照护过程清晰可感。在筛查与持续管理层面，数字化测评、流程协同和统一数据归档显著提升了筛查组织、记录与跟进效率。据项目现有统计口径，3天可完成筛查660例，累计筛查总量达5085例。
环境管理：打造“无味化”居住体验
自2018年以来，养护院开始无味化“三位一体”管理模式(基础护理+生活护理+心理护理)，通过流程再造与技术赋能双轮驱动：在流程上建立"护士—护工—勤务"协同体系，责任到人；在技术上部署智能系统与空气质量管理平台，将异味消除响应时间控制在数分钟以内。
养老机构的环境管理，也是服务品质的重要体现。有媒体调查显示，94%的家属认为无味化管理显著提升了探访体验。在此基础上持续开展适老化改造，房间宽敞明亮、公共区域无障碍衔接、景观绿化宜人，为长者营造干净、舒适、有尊严的居住环境。
人文关怀：有尊严有温度的照护
对于“没有标准答案”的照护服务，除了专业医疗服务，如何才能真正“让长者有尊严、有温度地生活”？2024年，“无味化”“家的感觉”标准继续升级，养护院在做好日常基础治疗和护理同时，更加关注长者心理健康和情绪变化，真正以长者和长者的体验为中心。
据了解，为了丰富老人生活，护理院定期组织各种手工、娱乐活动，比如为节日精心准备仪式——新年拓印福字、中秋制作兔子灯、冬至做手工贴画等。
从5分钟一次的体征监测、离床告警的睡眠床垫，再到节日活动、兴趣社群、家属互动，养护院将"质量放心、服务暖心、环境舒心"的"三心"服务落在每个细节，做到"一人一档、动态跟踪"，让养老不只是被照顾，更是有尊严、有温度的生活。正如盈康一生所倡导的："记忆可能会褪色，但社会的温度不应该褪色。"
运营与模式：创新医护患协同共管
“国民健康十五五规划”明确提出：加快康复医院、护理院建设、支持医养结合服务的方向，在区域层面，上海作为深度老龄化城市，等级评定体系正以标准化手段引导机构提质增效。徐泾镇养护院由徐泾镇政府规划建设、盈康生命旗下康养业务受托运营，是"公建民营"的典型样本：政府在硬件上高标准投入，专业团队输出精细化运营，公共属性与专业效率兼得。
目前，盈康生命旗下运营盈康护理院、徐泾镇养护院等机构，创新"医护患协同共管"模式鼓励家属参与照护过程。同时承接了青浦区家庭照护床位服务试点，将包含六大类72项服务的专业照护送入老年人家中，实现"养老不离家"。一站式服务、医养打通、技术复制的运营经验已形成可输出的标准体系；随着失能失智照护需求持续释放，这套经过市场检验的模式有望在更多区域落地，为城市养老服务供给提供可参考、可复制的样本。
以获评四级养老机构为新起点，徐泾镇养护院将持续对标行业高标准，补齐短板、细化服务，用心打造长者安心、家属信赖的养老服务家园，盈康生命也将持续深化康养业务标准化建设，让专业、温暖的医养服务惠及更多长者。
(责任编辑：段思琦)
