来源 :神州泰岳2026-08-06
近日，由大数据技术标准推进委员会（CCSA TC601）汇聚产学研用多方力量共同编制完成的《数字员工运营管理指南（1.0）》正式发布，为行业规模化落地提供权威参照体系。神州泰岳共同参与了本次指南的相关研讨与论证工作。
（图源）大数据技术标准推进委员会
构建分层产品矩阵，覆盖全规模企业数字化需求
当下企业数字化转型普遍陷入两极痛点：大型集团业务链路繁杂、多系统割裂、监管合规要求严苛，传统单点 RPA 只能处理简单固定流程，无法承接跨部门、多环节复杂业务；中小微企业预算有限、技术团队薄弱，复杂 AI 工具部署门槛高、落地周期漫长。
依托长期数字劳动力技术沉淀，神州泰岳完整覆盖规则驱动、感知增强、智能体协同三大数字员工技术演进路径，打造分层数字员工产品矩阵，兼顾大型集团深度数字化与中小企业轻量化转型需求。
针对大型集团复杂流程、多系统打通、强合规管控核心需求，神州泰岳数字员工深度融合 RPA 流程自动化、大小模型 AI 能力、低代码开发技术，搭建多模态交互智能业务中枢。一方面稳定承接大批量、标准化、高重复规则类业务操作；另一方面依托大模型语义理解、任务拆解能力，突破传统自动化只能执行固定步骤的局限，完成复杂业务端到端自主流转与辅助决策。平台内置可视化拖拽式流程设计器，配套 400 +标准化功能组件、200 +成熟行业场景模板，无需大量定制开发，即可快速匹配企业差异化业务流程，大幅压缩项目交付周期、降低定制实施成本。
面向大型集团
针对中小企业轻量化、低成本数字化需求，神州泰岳推出 ava 轻量化数字员工系列，开箱即用、按需部署，以轻量化能力覆盖单据处理、基础客服、数据汇总、通知外呼等高频简单场景，不用投入高额平台建设成本，即可快速享受到数字人力降本增效价值。
avavox 数字员工
全生命周期运营支撑，满足规模化治理需求
对大型企业数字员工规模化治理，神州泰岳提供完整的全生命周期管理能力，覆盖规划、需求、开发、入职、评估、下线全流程，搭建适配大型组织的运行保障机制与多维度评价体系，支持规模化数字员工的持续效能迭代与合规管控。平台可统一纳管第三方 RPA、脚本程序、智能体等多类数智化工具，打通企业现有管理流程与数据平台，实现数字化劳动力的集中治理与全局调度。
数字员工运营管理平台
两套针对大型、中小型企业的产品体系形成分层互补矩阵，目前已在电信、金融等行业头部企业规模化落地，覆盖自智网络、经营管理、营销支撑、研运一体等核心业务场景，支撑跨系统、跨部门长链路业务协同。