来源 :乐居财经2026-09-15
9月15日，据黑猫投诉平台，富安娜累计投诉119条，已完成42条，投诉问题涉及产品质量、售后服务等。
一名消费者投诉称，其在天猫富安娜官方旗舰店购买了一套床上用品四件套，使用不到一个月起毛，经天猫官方客服与商家协商，商家给出只能够给予50元补偿。该消费者称，其无法接受，诉求退货退款。截至发稿，该条投诉进度为处理中。
还有消费者曾投诉称，其于7月30日在成都市龙泉驿区富安娜艺锦湾门店花费708元购买款号四件套，商品全程未拆封、未水洗，包装吊牌购物小票完整保留，不影响二次销售。
“同城其余正规富安娜授权门店同款统一售价499元，价差209元。本人携带完好商品到店协商店内等额换货，门店无故拒绝所有合理诉求。”该消费者说。
该消费者称，多次拨打品牌400客服热线无人接通、线路占线。
富安娜主要从事纺织家居、睡眠家居、生活类产品的研发、设计、生产及销售。
2026年上半年，富安娜营业收入11.79亿元，同比增长8.09%；归属于上市公司股东的净利润1.16亿元，同比增长9.44%。
从产品结构看，套件类收入5.16亿元，同比增长12.39%；被芯类收入4.36亿元，同比增长4.99%；枕芯类收入9608.68万元，同比增长6.29%。
截至2026年6月30日，富安娜线下门店（含专柜）共1313家，其中加盟门店827家，直营门店486家。
富安娜董事长林国芳已72岁高龄。公开资料显示，林国芳出生于1954年，高中学历。曾任深圳雅豪家饰精品有限公司总经理；1994年创办公司前身深圳富安娜家饰保健用品有限公司，并历任董事、董事长、总经理职务。现任公司董事长、总经理。