来源 :招商公路2026-09-18
立足运营实际，破解发展新题。招商公路所属招商中铁垫忠高速作为连接长江黄金水道的重要交通节点，紧扣交通强国建设要求，秉持“安畅第一、快速反应、服务至上、效率优先”工作理念，将“水陆联运”作为国家多式联运战略的基层创新实践，打破高速运营边界，创新打造“高速+港口”水陆联运模式，在服务区域经济、降低物流成本中彰显央企担当。
外拓协同内优品质
构建联运生态筑牢服务根基
>>对外协同，构建水陆联运新生态
公司组建专项团队，联合重庆新生港、川东高速等单位打造“水陆联运·共享共赢”项目。团队搭建运输成本可视化模型，整合沿线服务区加油站、特色餐饮、车辆维修等资源，打造“一路一策”专属优惠生态圈。
依托司机社群、新媒体平台开展多渠道宣传，公司为货运司机提供“高速+水运”一体化便民惠货举措，将温情服务延伸至云贵川及湖北秭归等增量货运市场，有效拓展传统运营边界。
▲“水陆联运·共享共赢”项目启动仪式
▲ 货运车辆在忠县新生港有序装船
>> 对内提质赋能，擦亮服务运营品牌
垫忠高速紧扣招商公路“全场景服务行为规范”，发挥“忠韵先锋队”示范带动作用，开展“畅安舒美”服务行动，通过标准化培训、隐患排查、礼仪强化、环境整治及考核评比，选树内部标杆激发队伍活力，将有效标准、流程及考评办法固化为长效机制，推动“微笑与山水同美”服务运营品牌在基层落地见效。
▲“忠韵先锋队”成员持续提升标准化微笑服务水平
模式创新服务见效
量化成果凸显服务质效攀升
>>量化成果稳步积累
通过“水陆联运”模式与“畅安舒美”行动协同发力，公司累计建立数十个货车司机联络群，发放优惠券3294张、爱心礼包2567份，服务司乘超5120人次，助力货运司机单次运输降本近千元，有效拓展区域货运服务覆盖面；与此同时，公司运营指标持续改善，其中通行效率提升12%，特情处理时间缩短18%，隐患整改率达100%，有效投诉率归零，服务品质与社会效益同步提升。
▲为货运司机发放水陆联运优惠券
▲隐患排查专项活动
>> 综合效益逐步显现
“水陆联运”模式推动高速公路与水运港口有效衔接，是垫忠高速融入综合运输体系、服务成渝地区双城经济圈建设的具体实践，也是落实降低社会物流成本要求的务实举措。在提升运输效率的同时，公司走出了一条企业效益与社会效益协同并进的发展路径。
▲下船车辆有序排队等候上道
下一步，招商中铁垫忠高速将持续巩固“水陆联运”实践成果，不断优化服务举措、提升运营质效，推动高速公路与水运港口协同联动走深走实，在服务综合运输体系建设、助力降低社会物流成本中发挥更大作用。