8月2日，瑞幸咖啡官方针对“门店员工用奶油枪喂食奶油”一事作出回应：“公司对此事高度重视并第一时间进行内部调查。经核查，视频中两位伙伴使用当日门店打烊后废弃的奶油物料进行拍摄。该行为严重违反相关管理规范，公司将严肃处理。”

　　同时，瑞幸也指出“拍摄中涉及的奶油物料和奶油枪已废弃”：“瑞幸咖啡始终将食品安全及用户体验放在首位，我们也将持续在全国门店加强人员培训，为消费者提供更安心、更高品质的产品，感谢大家对我们的关注与监督。”

　　日前，网传视频显示，济南一家瑞幸门店两名女员工着瑞幸工装，在操作台和广告牌背景下，一人持直接朝同事嘴里喷射奶油，配文“吃饱喝足再下班”。截至目前，该视频已删除、相关账号已注销。

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